اخصائي دعم فني📣 إعلان
في بناء برجلاين
منذ يوم واحد
منذ يوم واحدشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الدمام |
الهدف من الوظيفة:
تقديم الدعم الفني وحلول المشكلات التقنية للعملاء أو المستخدمين الداخليين لضمان استمرارية العمل بكفاءة عالية، وحل الأعطال الفنية في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة الخدمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
المؤهلات المطلوبة:
المهارات الشخصية:
تقديم الدعم الفني وحلول المشكلات التقنية للعملاء أو المستخدمين الداخليين لضمان استمرارية العمل بكفاءة عالية، وحل الأعطال الفنية في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة الخدمة.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- استقبال طلبات الدعم عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو أنظمة التذاكر (Ticketing System).
- تشخيص المشكلات التقنية وحلها مباشرة أو توجيهها للفريق المختص.
- متابعة البلاغات حتى إغلاقها وضمان رضا العميل أو المستخدم.
- تثبيت وتهيئة الأجهزة والبرامج والتحديثات اللازمة.
- مراقبة أداء الشبكات والأنظمة لمعالجة الأعطال المحتملة قبل وقوعها.
- توثيق المشكلات والحلول في قاعدة بيانات المعرفة (Knowledge Base).
- إعداد تقارير دورية عن البلاغات، الأعطال، وأوقات الاستجابة.
- إرشاد المستخدمين حول استخدام الأنظمة والتقنيات الجديدة.
- المساهمة في رفع وعي الموظفين بإجراءات الأمن السيبراني وحماية البيانات.
- المساهمة في تحسين إجراءات الدعم الفني لتسريع وقت الحل وتقليل الأعطال المتكررة.
- تقديم مقترحات لتطوير البنية التحتية التقنية.
المؤهلات المطلوبة:
- دبلوم أو بكالوريوس في تقنية المعلومات، علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال الدعم الفني أو خدمة العملاء التقنية.
- معرفة جيدة بأنظمة التشغيل (Windows, MacOS, Linux) والشبكات.
- القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وحلها بسرعة.
- مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات الشخصية:
- الانتباه للتفاصيل والدقة في العمل.
- مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية.
- القدرة على العمل تحت الضغط.
- المرونة وروح الفريق.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياً
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ اخصائي دعم فني
- وظائف اخصائي دعم فني في جدة
- وظائف اخصائي دعم فني في مكة المكرمة
- وظائف اخصائي دعم فني في الدمام
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في حائل
- وظائف ممثل مبيعات في حائل
- وظائف محاسب عام في حائل
- وظائف محصل ديون في حائل
- وظائف موظف استقبال فندق في حائل
- مجالات وظيفية أخرى في الدمام
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الدمام
- وظائف مقدم طعام (ويتر) في الدمام
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في الدمام
- وظائف أخصائي مبيعات في الدمام
- وظائف ممثل مبيعات في الدمام
- وظائف أخصائي تسويق في الدمام
- وظائف سكرتير في الدمام
- وظائف محاسب عام في الدمام
- وظائف مندوب مبيعات في الدمام
- وظائف مشرف مبيعات في الدمام
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف خبّاز في الخبر
- وظائف مهندس مبيعات في تبوك
- وظائف فني صيانة في القيصومة
- وظائف سائق لشركة في طريف
- وظائف حارس أمن (سكيورتي) في مكة المكرمة
- وظائف مقدم طعام (ويتر) في الخبر
- وظائف مدير مستودع في الرياض
- وظائف مشرف مبيعات في الخبر
- وظائف فني تبريد وتكييف في املج
- وظائف مدخل بيانات في نجران