مدير تشغيل📣 إعلان

عن الشركة
عميلنا هو واحد من أعرق وأطول الشركات تأسيسًا في المملكة العربية السعودية، ويعمل عبر عدة قطاعات مع وجود قوي في صناعة السيارات. تلتزم الشركة بالتميز التشغيلي، ورضا العملاء، والنمو المستمر من خلال الابتكار والنزاهة والقيادة.

عن الدور
مدير عمليات الخدمة سيقود ويشرف على جميع عمليات ما بعد البيع والخدمة لضمان الأداء العالي، ورضا العملاء، والتوافق مع الأهداف الاستراتيجية للأعمال. تتطلب هذه الوظيفة قائدًا مدفوعًا بالنتائج مع خبرة قوية في الإدارة التشغيلية وشغفًا لتقديم تميز الخدمة.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة وإدارة فريق عمليات الخدمة لتحقيق الأهداف التجارية ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• تطوير وتنفيذ الخطط الاستراتيجية والتشغيلية لأنشطة ما بعد البيع.
• الإشراف على أداء الخدمة، وتحسين العمليات، ومراقبة الجودة.
• ضمان الامتثال لمعايير الشركة، وبروتوكولات السلامة، وسياسات خدمة العملاء.
• الإشراف على تخطيط القوى العاملة، والإنتاجية، وكفاءة سير العمل.
• دعم التسويق ما بعد البيع ومبادرات الاحتفاظ بالعملاء.
• إعداد التقارير وتحليلات الأداء لتتبع التقدم والنتائج.
• تطوير وتدريب وإرشاد أعضاء الفريق لبناء ثقافة الأداء العالي.

متطلبات الانضمام

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة.
• حد أدنى 10 سنوات من الخبرة في عمليات الخدمة أو إدارة ما بعد البيع، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة السيارات.
• مهارات قوية في القيادة والتخطيط وحل المشكلات.
• قدرة مثبتة على إدارة الفرق ودفع تحسين الأداء.
• مهارات ممتازة في التواصل وإدارة علاقات العملاء.
• إجادة في تحليل البيانات وأدوات إدارة علاقات العملاء ومؤشرات الأداء.

فوائد الانضمام

• حزمة تعويضات ومزايا تنافسية.
• فرصة للعمل مع علامة تجارية للسيارات معروفة ومحترمة.
• تركيز قوي على تطوير الموظفين والتدريب والتقدم في الحياة المهنية.
• بيئة عمل داعمة وتعاونية.
• الوصول الحصري إلى الفرص المهنية من خلال شبكة توظيف Stellar Hunters عبر دول الخليج.