اخصائي دعم فني📣 إعلان
في Alfanar
منذ 22 يوم
منذ 22 يومشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الرياض |
هدف الوظيفة
توجد هذه الوظيفة لتوفير الدعم التقني للأجهزة والبرامج بكفاءة، وفي الوقت المناسب ومعايير الجودة كما هو محدد في السياسات والإجراءات لتحقيق خطط التشغيل والتطوير الخاصة بالقسم.
مجالات المساءلة الرئيسية
المؤهلات الأكاديمية
درجة بكاليوس في علوم الحاسب أو أي مجال ذي صلة.
خبرة العمل
من 2 إلى 4 سنوات.
توجد هذه الوظيفة لتوفير الدعم التقني للأجهزة والبرامج بكفاءة، وفي الوقت المناسب ومعايير الجودة كما هو محدد في السياسات والإجراءات لتحقيق خطط التشغيل والتطوير الخاصة بالقسم.
مجالات المساءلة الرئيسية
- الدعم الفني:
تقديم دعم فني مؤسسي بطريقة احترافية من خلال حل الجذر المسبب للمشكلة باستخدام الموارد المتاحة. تنفيذ التثبيتات وتكوين الأنظمة والطابعات والشبكة/WiFi وBitLocker، وتشخيص أعطال الأجهزة/البرامج، وحل المشكلات الفنية، ودعم إطلاق التطبيقات الجديدة لتلبية SLA المعطاة ورضا العملاء. تقديم الدعم للمستخدمين النهائيين على أنظمة تشغيل مختلفة بما في ذلك Windows وMac OS. تقديم دعم مؤسسي للدعم في الموقع والدعم عن بعد في حادث IT المعين لأي موقع alfanar. العمل على توفير دعم إدارة العمليات لعمليات الخدمة اليومية باستخدام إدارة الحوادث. تنفيذ سياسات وإجراءات إدارة تكنولوجيا المعلومات عند الاستجابة لطلب دعم المستخدم النهائي لإسعاد العملاء في كل تذكرة. - الامتثال لمستوى الخدمة:
اتباع أهداف اتفاقية مستوى الخدمة لجميع العمليات التشغيلية بما في ذلك الحوادث والمشكلات. ضمان عدم وجود حوادث أمان منطقية وعدم وجود خروقات أمان مادية. - الامتثال للبرامج:
ضمان أن جميع التطبيقات المثبتة متوافقة مع أمان إدارة تكنولوجيا المعلومات، والحوكمة، وسياسات الشركة. - إدارة المعرفة:
إنشاء وصيانة مقالات المعرفة باستخدام إدارة المعرفة ITSM. - التوثيق:
توثيق ملخصات التذاكر بطريقة احترافية باستخدام أداة ITSM.
المؤهلات الأكاديمية
درجة بكاليوس في علوم الحاسب أو أي مجال ذي صلة.
خبرة العمل
من 2 إلى 4 سنوات.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
/ شهرياً
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ اخصائي دعم فني
- وظائف اخصائي دعم فني في الرياض
- وظائف اخصائي دعم فني في جدة
- وظائف اخصائي دعم فني في الدمام
- وظائف اخصائي دعم فني في مكة المكرمة
- وظائف اخصائي دعم فني في الظهران
- وظائف فني أجهزة طبية في الرياض
- وظائف ممثل مبيعات في الرياض
- وظائف مدير مطعم في الرياض
- وظائف سكرتير في الرياض
- وظائف مصفف شعر (كوافير) في الرياض
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف فني أجهزة طبية في الرياض
- وظائف ممثل مبيعات في الرياض
- وظائف مدير مطعم في الرياض
- وظائف سكرتير في الرياض
- وظائف مصفف شعر (كوافير) في الرياض
- وظائف صانع محتوى في الرياض
- وظائف مساعد إداري في الرياض
- وظائف أخصائي تسويق في الرياض
- وظائف أخصائي تسويق إلكتروني في الرياض
- وظائف مصور فوتوغرافي في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مشرف تنظيف وتدبير في الدمام
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الأحساء
- وظائف مساعد معلم في المدينة المنورة
- وظائف منسق مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في جازان
- وظائف مهندس صيانة في جدة
- وظائف بائع في الدمام
- وظائف ممثل مبيعات في حائل
- وظائف شيف مخبوزات في طريف
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الدمام