مشرف عمليات📣 إعلان

• علاقات المحلات: إدارة وتطوير العلاقات مع محلات التشاليح الشريكة، تفعيل حساباتهم، تحديث بياناتهم ومخزونهم، وزيارتهم ميدانياً بشكل دوري.
• الطلبات والتوصيل: الإشراف على دورة الطلب كاملة من الاستلام حتى التوصيل، التنسيق مع المناديب، ومعالجة حالات التأخير والاسترجاع.
• خدمة العملاء: تقديم الدعم الفني عبر واتساب والهاتف، حل المشكلات، وجمع التغذية الراجعة لتحسين الخدمة.

• خبرة مثبتة في إدارة أو الإشراف على العمليات واللوجستيات.
• مهارات قيادية قوية في التنسيق مع الفرق وحل المشكلات.
• معرفة بتشغيل المنصات الرقمية أو التجارة الإلكترونية تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات تواصل وتنظيم ممتازة بالعربية والإنجليزية، وإجادة الهندية ميزة إضافية.
• فهم أساليب ضمان الجودة ومتابعة الأداء.
• القدرة على العمل حضورياً في الرياض والتعاون مع فرق متنوعة.
• يُفضل الحصول على شهادة في إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو تخصص ذي صلة.

إعلان وظيفة: مساعد إداري (هجين)

مؤسسة رواية ورقة التجارية

نشاطنا في مجال التجارة الإلكترونية، ونبحث عن مساعد إداري لدعم العمليات اليومية والإشراف على سير العمل.

طبيعة العمل

العمل مرن وهجين بين الحضور والعمل عن بعد حسب الحاجة، مع ضرورة التواجد اليومي في البداية للتعلم وفهم طبيعة العمل.

يفضل أن يكون المتقدم من جنوب الرياض، والأولوية لسكان حي العوالي أو المناطق القريبة.

المهام الوظيفية

الإشراف على الطلبات والتأكد من تجهيزها وخروجها بشكل سليم.

متابعة موظف المستودع والتأكد من سير العمليات اليومية.

طباعة بوالص الشحن والتأكد من تجهيز الطلبات.

متابعة الشحنات والتأكد من وصولها للعملاء.

التعامل مع الاستفسارات أو الشكاوى البسيطة من العملاء.

التنسيق في بعض المهام الإدارية والتنظيمية داخل المؤسسة.

المساعدة في بعض المهام المرتبطة بالمبيعات والتشغيل.

المميزات

سيتم توفير جوال خاص بالعمل ورقم مخصص مع إنترنت.

طبيعة العمل متنوعة وتكسبك خبرة في التجارة الإلكترونية.

العمل في مؤسسة ناشئة وقابلة للنمو مع فرص للتطور مستقبلاً.

الراتب

فترة تجربة: من 15 يوم إلى شهرين.

الراتب خلال فترة التجربة: 1000 ريال شهريًا.

بعد اجتياز فترة التجربة: 1500 ريال شهريًا + بونص حسب الأداء والمبيعات

• متابعة ومراجعة حسابات العملاء بانتظام لتحديد الديون المستحقة وحالة الدفعات المتأخرة.
• التواصل الفعّال مع العملاء (هاتفياً، وعبر البريد الإلكتروني) لتذكيرهم بمواعيد السداد ومناقشة الحلول المتاحة.
• التفاوض لجدولة الدفعات ووضع خطط سداد واقعية تتناسب مع ظروف العملاء وتضمن استرداد المستحقات.
• توثيق جميع التفاعلات، والاتفاقيات، وتحديث بيانات العملاء بدقة في النظام الداخلي للشركة.
• التعاون المستمر مع الفريق القانوني والإدارة لرفع الحالات المستعصية التي تتطلب إجراءات تصعيدية أو قانونية.
• الالتزام التام بالسياسات الداخلية للشركة واللوائح القانونية المنظمة لعمليات التحصيل.

• خبرة عملية سابقة في مجال التحصيل، أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل لفظية ومكتوبة ممتازة، مع قدرة استثنائية على الاستماع، والإقناع، وبناء العلاقات.
• مهارات تفاوض قوية والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء المنفعلين بهدوء واحترافية ولباقة.
• إجادة استخدام تطبيقات الحاسب الآلي، بما في ذلك برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) ومجموعة مايكروسوفت أوفيس.
• الإلمام المبدئي بالأسس واللوائح الأساسية المتعلقة بتحصيل الديون والمطالبات المالية.