موظف استقبال

استقبال الزوار والعملاء:

• الترحيب بالزوار بابتسامة ومهنية.
• توجيههم إلى القسم أو الموظف المناسب.
• تسجيل معلومات الزوار (في بعض الأماكن الأمنية أو الرسمية).

الرد على المكالمات الهاتفية:

• استقبال وتحويل المكالمات للموظفين أو الأقسام المناسبة.
• تدوين الرسائل الهاتفية عند غياب المعنيين.

الرد على الاستفسارات العامة:

• الإجابة على الأسئلة الشائعة من الزوار أو المتصلين.
• تقديم معلومات عامة عن المؤسسة وخدماتها.

تنظيم المواعيد والاجتماعات:

• جدولة المواعيد للمدير أو الفريق حسب الطلب.
• إدارة تقويم الاجتماعات وحجوزات القاعات (إذا طُلب ذلك).

إدارة البريد والمراسلات:

• استلام البريد والطرود وتوزيعها.

مطلوب موظف استقبال للعمل في نادي صحي مرموق، يتمتع بمظهر لائق ومهارات تواصل ممتازة ويجيد اللغتين العربية والإنجليزية. يكون مسؤولاً عن استقبال الزوار والضيوف وتوجيههم، والرد على المكالمات الهاتفية، وتنظيم المواعيد وإدارة البريد الوارد والصادر.

المهام الرئيسية:

• استقبال الضيوف والزوار وتقديم الضيافة المناسبة

• إدارة نظام الحجوزات والمواعيد بكفاءة

• التعامل مع المراسلات والبريد الإلكتروني

• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بمهنية عالية

• المساعدة في المهام الإدارية المختلفة عند الحاجة

سوليتير هو مركز تجاري فاخر يقدم تجربة استثنائية لزواره :

نبحث عن أخصائي علاقات زوار ..

• تقديم خدمة عملاء من خلال الإجابة على الأسئلة، ومعالجة المشاكل، وتقديم المعلومات حول المركز التجاري (مواقع المتاجر، الفعاليات، المرافق).

• حل المشكلات البسيطة للزوار مثل المفقودات وتقديم التوجيهات أو التعامل مع الشكاوى البسيطة، مع تصعيد المشكلات المعقدة إلى المشرف.

• الحفاظ على تفاعل إيجابي مع الزوار من خلال التواصل الواضح والحرص على المساعدة والمهارات في حل المشكلات.

• توثيق تفاصيل التفاعل مع الزوار وتقديم الملاحظات من خلال تسجيل التعليقات والملاحظات الخاصة بهم.

• المساعدة في جمع البيانات وتحديث الأسئلة الشائعة (FAQs) بناءً على استفسارات الزوار.

• اتباع الإجراءات والبروتوكولات المعتمدة في المركز التجاري لضمان تقديم تجربة متسقة للزوار.

• إتمام المهام الموكلة في الوقت المحدد وبجودة عالية، كما يتم تفويضها من قبل مسؤول خدمة الزوار الأول أو أعضاء الفريق الآخرين.