موظف استقبال📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة benchmark strategy عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. يوفر هذا الدور فرصة للعمل بدوام كامل، وهو مناسب للمرشحين الذين يمتلكون خبرة تتراوح بين 0 إلى سنة واحدة في مجال خدمة العملاء أو الضيافة.

مسؤوليات موظف الاستقبال

• الترحيب بالعملاء عند وصولهم ووداعهم عند المغادرة بأسلوب احترافي وودود.
• إدارة حجوزات الطاولات وقوائم الانتظار بكفاءة لضمان تجربة سلسة للعملاء.
• توزيع الضيوف على الطاولات بشكل متوازن لضمان راحتهم وعدم إرهاق طاقم الخدمة.
• تسجيل وتنظيم الحجوزات المسبقة عبر الهاتف أو أنظمة الحجز الإلكترونية.
• إدارة قوائم الانتظار وتقديم تقديرات دقيقة لأوقات الانتظار.
• مرافقة العملاء إلى طاولاتهم وتقديم قوائم الطعام.
• التنسيق مع فريق الخدمة لضمان توزيع متساوٍ للضيوف على النادلين.
• متابعة الطاولات الشاغرة والتنسيق مع فريق التنظيف لتجهيزها بسرعة.
• الإجابة على استفسارات العملاء المتعلقة بقائمة الطعام والخدمات.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال والمدخل.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• خبرة عملية تتراوح بين 6 أشهر إلى سنة في قطاع المطاعم، الفنادق، أو خدمة العملاء.
• الشهادة الجامعية في مجال الضيافة تعتبر ميزة إضافية.

المهارات اللغوية والشخصية

• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية.
• معرفة جيدة باللغة الإنجليزية للتعامل مع العملاء الدوليين.
• الالتزام بالزي الرسمي للمطعم والمعايير العالية للنظافة الشخصية والمظهر العام.

بيئة العمل

سيتم العمل في مدينة الرياض بنظام الدوام الكامل. يتطلب الدور التفاعل المستمر مع العملاء وفريق العمل لضمان تقديم خدمة متميزة.