اخصائي دعم فني📣 إعلان

انضم إلى Gulfmaid كموظف دعم فني لتكنولوجيا المعلومات!

تعتبر Gulfmaid® رائدة في صناعة البلاستيك في المملكة العربية السعودية منذ عام 1965، مع أكثر من 60 عامًا من الخبرة. ندعوك لتكون جزءًا من فريقنا الديناميكي حيث ستساعد مساهماتك في تشكيل مستقبل منتجاتنا وخدماتنا المبتكرة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين الداخليين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوصول عن بُعد.
• تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات والتطبيقات.
• تثبيت وتكوين وترقية أجهزة الكمبيوتر والبرامج والتطبيقات.
• مراقبة أداء النظام وحل المشكلات المتعلقة بأنظمة التشغيل والشبكات.
• توثيق الإجراءات الفنية، وحلول المشكلات، وحالات الدعم في نظام التذاكر.
• المساعدة في الحفاظ على جرد تكنولوجيا المعلومات، ورخص البرمجيات، وتتبع الأصول.
• التعاون مع الفرق الأخرى في تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ تحديثات النظام وبروتوكولات الأمان.
• تقديم التدريب والإرشادات للمستخدمين النهائيين حول أدوات تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات.
• المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات والمساهمة في تحسين العمليات.

المتطلبات:

• دبلوم تقني في تكنولوجيا المعلومات أو الدعم الفني.
• 1-3 سنوات من الخبرة في نفس المجال.

في Gulfmaid®، ستجد فريقًا ملتزمًا يركز على تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، مدعومًا بشهادات ISO وقدرات التصنيع المبتكرة. انضم إلينا وازدهر مع اسم موثوق في الصناعة.

انضم إلى RMG كأخصائي دعم فني!
RMG هي واحدة من الشركات الرائدة في تكامل أنظمة تكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية، متخصصة في خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستشارات. نحن نبحث عن أخصائي دعم فني م dedicated لتقديم الدعم للمستخدمين وحل المشكلات التقنية بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية:

• استقبال ومعالجة طلبات الدعم الفني بناءً على أولوية الخدمة من خلال نظام التذاكر المعتمد.
• تشخيص وحل المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرامج والاتصال الشبكي والأنظمة الأساسية.
• التعاون مع الفريق الفني لضمان توفر وتشغيل الأنظمة الحيوية.
• توثيق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحديثات النظام، والإجراءات الفنية ضمن نظام التذاكر.
• ضمان الالتزام بمستويات الخدمة وأوقات الاستجابة والحل المناسبة.
• مساعدة المستخدمين في استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات بفعالية وتشخيص المشكلات التقنية الروتينية.

المؤهلات والخبرة:

• شهادة دبلوم أو بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• 3-5 سنوات من الخبرة العملية في الدعم الفني أو دعم عمليات النظام.
• إجادة استخدام أنظمة التذاكر ومهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

انضم إلينا في RMG، حيث ننجح في تمكين أفضل نتائج الأعمال من خلال الابتكار والتكنولوجيا!