img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالنعيم، جدة

 المسمى الوظيفي: مشرف مركز ترفيهي

 الهدف العام للوظيفة:

الإشراف على الأنشطة والخدمات المقدمة داخل المركز الترفيهي وضمان تقديم تجربة ممتعة وآمنة للزوار، مع إدارة الفريق وتنسيق البرامج الترفيهية بما يتماشى مع أهداف المركز.

🛠 المهام والمسؤوليات:

  • الإشراف اليومي على تشغيل المركز وضمان سير العمل بسلاسة.
  • تنظيم وتنسيق الفعاليات والأنشطة الترفيهية المختلفة.
  • إدارة فريق العمل وتوزيع المهام ومتابعة الأداء.
  • استقبال الزوار والتعامل مع استفساراتهم وشكاواهم بطريقة احترافية.
  • التأكد من تطبيق معايير السلامة والنظافة داخل المركز.
  • إعداد تقارير دورية عن الأداء والأنشطة ورفعها للإدارة.
  • التعاون مع الجهات الخارجية لتنظيم فعاليات خاصة أو شراكات.
  • مراقبة المعدات والألعاب وضمان صيانتها بشكل دوري.

 المؤهلات والخبرات المطلوبة:

  • شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، السياحة، أو مجال ذي صلة.
  • خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الإشراف أو إدارة المراكز الترفيهية.
  • مهارات قيادية وتنظيمية عالية.
  • قدرة ممتازة على التواصل وحل المشكلات.
  • إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الإدارة.

 المهارات الشخصية:

  • روح المبادرة والابتكار.
  • القدرة على العمل تحت الضغط.
  • حسن التعامل مع الأطفال والعائلات.
  • مرونة في ساعات العمل، خاصة في المواسم والعطلات.


متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
  • متوسط في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

موظف استقبال

جديدة

شركة الهامة الاصيلة

دوام كامل

·        استقبال الضيوف والترحيب الاحترافي

·        إدارة الحجوزات (واتساب / اتصال / منصات)

·        تنظيم قائمة الانتظار

·        توزيع الطاولات حسب الخطة التشغيلية

·        توديع الضيوف وطلب التقييم

·        بناء علاقة شخصية مع العملاء الدائمين (VIP)

·        التعامل مع الشكاوى باحتراف وتحويلها لتجربة إيجابية

·        متابعة آراء العملاء في Google ووسائل التواصل

·        التنسيق مع التسويق للعروض والمناسبات

·        تمثيل هوية المطعم بأسلوب راقٍ

·        مراقبة جودة الخدمة (سرعة، تعامل، نظافة)

·        عمل جولات ميدانية داخل الصالة

·        التأكد من تطبيق معايير التشغيل

·        رفع تقارير يومية/أسبوعية بالملاحظات

متابعة تحسين الأداء :

قتراح تحسينات مستمرة للتجربة

📊 مؤشرات الأداء (KPIs)

رضا العملاء ⭐⭐⭐⭐⭐

وقت الانتظار ⏱️

عدد الشكاوى وطريقة حلها

تقييمات Google

نسبة العملاء العائدين

breifcase5-10 سنة

locationالشاطئ، جدة

منذ 9 ساعات تقريباً