img
الراتبالراتب 4,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةعن بُعد
الموقعالموقعحائل
وصف الوظيفة: أخصائي خدمة العملاء مسؤول عن وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في تطوير برامج تهدف إلى تحسين جودة أنظمة خدمة العملاء ورفع مستوى رضا المتعاملين.

المهام الرئيسية:
  • إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد نقاط القوة والضعف في خدمات العملاء.
  • تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتنسيق الرد على استفساراتهم.
  • تطوير برامج ومبادرات لضمان توقعات عالية الجودة في الخدمة المقدمة.
  • تحليل بيانات رضا العملاء ووضع التوصيات المناسبة لتحسين الخدمات.

المؤهلات: شهادة بكاليوس في إدارة الأعمال.
المهارات المطلوبة:
  • مبادئ التواصل - مستوى متقدم
  • اللغة الإنجليزية - مستوى مبتدئ

متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

موظف مكتب شكاوى

📣 إعلان

مكتب غرب أجا للاستقدام

4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
انضم إلى فريقنا كمختص خدمة عملاء!
نحن في مكتب غرب أجا للاستقدام نبحث عن أخصائي خدمة عملاء مبدع للانضمام إلى فريقنا. ستكون مسؤوليته الأساسية هي وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء في خدمة العملاء.

المسؤوليات:
  • إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة لتحديد مؤشرات الأداء والجودة.
  • تحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء لضمان كفاءة وسهولة التواصل.
  • تطوير برامج مبتكرة لتحسين جودة خدمة العملاء.
  • تحليل المعلومات لتحديد نقاط القوة والضعف في الأنظمة الحالية وتقديم التوصيات.
  • إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة في مجال خدمة العملاء.

المتطلبات:
  • درجة البكالوريوس في (الإعلان والاتصال التسويقي، العلاقات العامة، خدمات العملاء، السكرتارية التنفيذية)
  • شهادات تقنية مثل MCSE، MOS، CCNA.
  • قدرة متقدمة على اللغة العربية والإنجليزية.
  • خبرة في تحقيق الجودة وخدمة العملاء.

المميزات: العمل لمدة ستة أيام في الأسبوع، فرقة عمل مشجعة ومبدعة.

breifcase0-1 سنة

locationحائل

منذ 23 يوم