مدير خدمات عملاء📣 إعلان
في Alcon
منذ 6 ساعات تقريباً
منذ 6 ساعات تقريباًشارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | مكة المكرمة |
Join Alcon as a Customer Service Manager!
Alcon is a global leader in eye care, dedicated to improving quality of life through innovative vision solutions. In this role, you will play a key part in delivering exceptional customer experiences by leading our local Customer Operations teams and supporting Alcon’s transformation toward intelligent, customer‑centric service centers aligned with the GEM Supply Chain strategy.
Responsibilities:
At Alcon, you will thrive by putting customers first, challenging the status quo, and leading with purpose. Join our team to foster innovation, maintain high standards of quality, and build strong relationships.
Alcon is a global leader in eye care, dedicated to improving quality of life through innovative vision solutions. In this role, you will play a key part in delivering exceptional customer experiences by leading our local Customer Operations teams and supporting Alcon’s transformation toward intelligent, customer‑centric service centers aligned with the GEM Supply Chain strategy.
Responsibilities:
- Lead and coach Customer Operations teams across Surgical and Vision Care.
- Oversee end‑to‑end processes including pre‑order, order/delivery, and returns.
- Collaborate closely with regional and local stakeholders to monitor service performance and KPIs.
- Drive continuous improvement, automation, and compliance initiatives for high service levels.
- Manage distributor relationships and customer satisfaction.
- University degree or equivalent business experience.
- 3–5 years of proven leadership experience, ideally in Customer Operations, OTI, or Supply Chain.
- Strong people management skills within a matrix organization.
- Experience driving change and leading cross‑functional projects.
- Fluency in English and local languages.
- Strong SAP (OTI modules) and financial cost analysis skills.
At Alcon, you will thrive by putting customers first, challenging the status quo, and leading with purpose. Join our team to foster innovation, maintain high standards of quality, and build strong relationships.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
/ يوميًا
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ مدير خدمات عملاء
- وظائف مدير خدمات عملاء في الرياض
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في جدة
- وظائف موظف استقبال مرضى في الرياض
- وظائف موظف استقبال في مكة المكرمة
- وظائف موظف استقبال في المدينة المنورة
- وظائف ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) في الخبر
- مجالات وظيفية أخرى في مكة المكرمة
- وظائف مضيف (هوست) في مكة المكرمة
- وظائف بائع في مكة المكرمة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في مكة المكرمة
- وظائف مقدم طعام (ويتر) في مكة المكرمة
- وظائف مساعد إداري في مكة المكرمة
- وظائف أخصائي تسويق في مكة المكرمة
- وظائف مصفف شعر (كوافير) في مكة المكرمة
- وظائف مندوب مبيعات في مكة المكرمة
- وظائف مدير صالون تجميل في مكة المكرمة
- وظائف محاسب زبائن (كاشير) في مكة المكرمة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف أخصائي تسويق في مكة المكرمة
- وظائف مسوق بصري في الجبيل
- وظائف فني صيانة في الخرج
- وظائف أمن وسلامة في الخبر
- وظائف مدير تسويق في الخبر
- وظائف موظف استقبال في الأحساء
- وظائف مشغل ماكينة في ابها
- وظائف سائق حافلة في الجبيل
- وظائف أخصائي تغذية في جدة
- وظائف مدير مكتب رئيس تنفيذي في جدة