عن بيكمان كولتر للتشخيص:تقوم بيكمان كولتر بتطوير وتصنيع وتسويق منتجات تسهل وتؤتمت وتبتكر اختبارات طبية معقدة. تُستخدم أنظمتنا التشخيصية في المستشفيات وغيرها من بيئات الرعاية الحرجة حول العالم. بصفتها قسمًا من داناهر، نلتزم بمساعدة عملائنا في حل التحديات المعقدة وتحسين جودة الحياة في جميع أنحاء العالم.
الدور والمسؤوليات:يعد دور مدير خدمة العملاء محوريًا في إدارة أنشطة إدارة خدمة العملاء ودعم النمو التجاري في السوق السعودي. تشمل المسؤوليات الرئيسية:
- الإشراف على عمليات خدمة العملاء اليومية لضمان الأداء الأمثل والكفاءة وجودة الخدمة.
- قيادة وتوجيه وتدريب موظفي خدمة العملاء في بيئة تعاونية.
- مراجعة ورسم خرائط وتحسين العمليات الإدارية.
- التعاون مع الفرق التجارية والعمليات والتخطيط واللوجستيات.
- إدارة الطلبات والفواتير.
- إجراء زيارات لمواقع العملاء لفهم احتياجات العمليات بشكل أفضل.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح.
المؤهلات ومتطلبات التعليم:يجب أن يمتلك المرشح المثالي:
- درجة بكاليوس في إدارة الأعمال أو إدارة سلسلة التوريد أو اللوجستيات أو إدارة العمليات أو مجال ذي صلة.
- خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات في خدمة العملاء أو إدارة الطلبات.
- خبرة قوية في القيادة.
- إجادة أنظمة ERP و CRM، ويفضل المعرفة بـ SAP أو Oracle.
المهارات المفضلة:- خبرة في صناعة الرعاية الصحية أو الأجهزة الطبية.
- خبرة في منهجيات التحسين المستمر.
- مهارات تحليلية وتنظيمية وتواصل قوية.
انضم إلى فريقنا الفائز اليوم وكن جزءًا من منظمة تسعى لإعادة تشكيل الرعاية الصحية من خلال حلول مبتكرة.
