التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية

التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية أحدث تطورات مذهلة في هذا المجال، إذ يُعد هذا التحول بمثابة عملية شاملة لإعادة ابتكار وتصميم وظيفة الموارد البشرية داخل المؤسسة، مدفوعة بهدف إنشاء قسم أكثر كفاءة وفاعلية واستراتيجية، إذ لا يتعلق الأمر فقط بتحديث الأنظمة أو أتمتة العمليات، بل هو تحول جذري لدور الموارد البشرية بالكامل داخل المؤسسة، لذلك بات التحول الرقمي في الموارد البشرية أولوية حاسمة للمؤسسات التي تسعى للبقاء في المنافسة، وفي هذا المقال نوضح تعريف التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية ومظاهره وأثره على المجال.

التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية:

يشير التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية إلى اعتماد قسم الموارد البشرية بالمؤسسة على أحدث التقنيات والأدوات الرقمية في تصميم وتحسين وظائف وعمليات واستراتيجيات الموارد البشرية، بهدف تحسين تلك العمليات وزيادة كفاءتها، وتمكين المتخصصين في القسم من تقديم خدمات أفضل، وتحسين تجربة الموظف، ودعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية داخل القسم، مع تعزيز التوافق بين استراتيجية الأفراد والأهداف العامة للمؤسسة.

وتتضمن عملية التحول الرقمي الانتقال من العمليات اليدوية التقليدية إلى إلى حلول آلية قائمة على البيانات والتكنولوجيا، تم تصميمها خصيصًا لزيادة كفاءة القسم وتنفيذ مختلف المهام دون تعقيد، إذ يتم الاعتماد على أدوات أذكى تجعل بيئة العمل أكثر فعالية.

وفي عملية التحول الرقمي، تُستخدم برمجيات متنوعة مثل أنظمة إدارة الموارد البشرية، وأدوات الأتمتة، ومنصات التحليلات، لمساعدة متخصصي الموارد البشرية على أداء مهامهم بفعالية، وتبسيط عمليات الموارد البشرية بدءًا من التوظيف والإعداد الوظيفي وحتى إدارة المواهب، وتفاعل الموظفين، وتخطيط القوى العاملة. 

وتشمل الأمثلة على التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية ما يلي:

1- أتمتة سير العمل

هناك العديد من التقنيات التي تساعد في التخلص من المهام المتكررة والتي تستغرق وقتًا طويلاً في الموارد البشرية مثل معالجة كشوف الرواتب، تتبع الحضور، وإدارة المزايا، مما يوفر الكثير من الوقت والتكاليف.

2- تحليلات البيانات

تكتسب المؤسسات من بيانات الموظفين رؤى قيمة حول اتجاهات القوى العاملة ومقاييس الأداء، وتفاعل الموظفين، وغيرها من مؤشرات الموارد البشرية، وبالتالي فهي تعزز من القدرة على اتخاذ قرارات أفضل بل والتنبؤ باحتياجات العمل المستقبلية مثل الطلب على المواهب، التخطيط للتعاقب الوظيفي، والفجوات في المهارات.

وقد ازدادت هذه القوة مع ظهور تقنيات معالجة اللغة الطبيعية، والذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، التي تُستخدم في تحليل مجموعات ضخمة من البيانات.

3- الخدمة الذاتية للموظفين

تجلى التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية من خلال التكنولوجيا التي أتاحت للموظفين منصات أو بوابات رقمية يمكنهم من خلالها الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتحديثها بشكل مستقل، وطلب إجازات، والاشتراك في المزايا، والاطلاع على الموارد المتعلقة بالموارد البشرية، مما ساهم في زيادة رضا الموظفين.

4- استقطاب المواهب

مع التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية، أصبحت عملية استقطاب المواهب أفضل من ذي قبل وأكثر دقة، فهناك العديد من الأدوات مثل برامج التوظيف المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تبسط عملية التوظيف، من خلال تسهيل صياغة أوصاف الوظائف، واستقطاب المواهب، وفرز المرشحين، وإدارة بيانات المتقدمين، وإجراء الاختبارات عبر الإنترنت، وجدولة المقابلات.

وبخلاف ما سبق، هناك أنظمة تتبع المتقدمين ATS التي تُستخدم في تحليل السير الذاتية وطلبات التوظيف وقواعد البيانات لاختيار المرشحين وفقًا لمعايير محددة مسبقًا، مما يساعد موظفي الموارد البشرية على اتخاذ قرارات توظيف مستنيرة.

وساعدت التقنيات الرقمية على تحسين تجربة المرشحين للوظائف، من خلال تزويدهم بجميع المعلومات والاتصالات ذات الصلة ليظلوا على اطلاع واستعداد وتفاعل طوال عملية التوظيف.

تعتمد صبّار للتوظيف على الذكاء الاصطناعي في إنشاء السير الذاتية للباحثين عن عمل وإبراز جميع مهاراتهم، وتستخدمه في فرز السير الذاتية للمرشحين لضمان توافق مؤهلاتهم مع متطلبات الوظائف الشاغرة، وتمكّن أصحاب الشركات من إجراء مقابلات فيديو سريعة مع كل مرشح قبل اتخاذ قرار التعيين.

تعرف على: مراحل وخطوات عملية التوظيف والمعايير المعتمدة فيه وعوامل نجاحهم

5- الإعداد الوظيفي

تتعدد التقنيات التي يستخدمها قسم الموارد البشرية لتسهيل عملية الإعداد الوظيفي للموظفين الجدد، وذلك عبر أتمتة سير العمل الخاص بالإعداد، مثل تسجيل بيانات الموظف، توقيع المستندات، الاشتراك في المزايا، جداول التدريب، وتوزيع المهام.

وتصمم الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تجربة إعداد شخصية، من خلال إنشاء برامج التوجيه والتدريب وفقًا لدور الموظف الجديد.

من خلال خدماتنا المتخصصة في صبّار للتوظيف، نوفر لك أخصائي عمليات موارد بشرية قادر على تبسيط الإجراءات اليومية، تحسين تجربة الموظفين، وضمان سير العمليات بسلاسة.

6- التعلم والتطوير

هناك العديد من برامج التعلم والتطوير التي تتيح للموظفين إمكانية الوصول إلى فرص التدريب وتنمية المسار المهني، مما يسمح لهم بتطوير مهاراتهم بالوتيرة التي تناسبهم.

ومن الأمثلة على هذه البرامج، أنظمة إدارة التعلم الحديثة التي توصي بفرص التدريب والتطوير بناءً على مهارات الموظف الحالية والأهداف المهنية التي يسعى لتحقيقها، كما يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا في استنتاج المهارات التي يمتلكها الموظفون استنادًا إلى الدورات التدريبية التي التحقوا بها، والمشاريع التي شاركوا فيها، ومصادر أخرى، لبناء ملفات تعريف مفصلة لمهارات القوى العاملة.

تمكنك صبّار للتوظيف من على اختيار مدير موارد بشرية يقود شركتك نحو مرحلة جديدة من النجاح من خلال التخطيط للقوى العاملة، تحسين تجربة الموظفين، وضمان الامتثال للقوانين.

7- إدارة الأداء

يعتمد قسم الموارد البشرية بالمؤسسة على برامج إدارة الأداء في تحسين عملية تحديد الأهداف، وتتبع الأداء، وإجراء التقييمات، وتزويد الموظفين بتغذية راجعة مستمرة تسلط الضوء على نقاط قوتهم ومجالات التحسين، مما يساهم في تبسيط هذه العملية وزيادة دقتها.

اكتشف المزيد حول: الأداء الوظيفي وأنواعه وأهدافه وطرق تقييم الأداء الوظيفي

8- التخطيط للتعاقب الوظيفي

تساعد تقنيات مثل تحليلات الموارد البشرية وأدوات التخطيط للتعاقب الوظيفي على تحديد الموظفين ذوي الإمكانات العالية حتى يتسنى تصميم الاستراتيجيات التي تساعد على تطويرهم والاحتفاظ بهم، ومن خلال برامج إدارة المواهب، يتخذ قسم الموارد البشرية قرارات قائمة على البيانات، ويقوم بتوفير مسارات تطوير مهني فردية للموظفين، وإنشاء خطط تعاقب تفصيلية للأدوار الرئيسية داخل المؤسسة.

اقرأ أيضًا: تخطيط التعاقب الوظيفي: دليل شامل لكيفية عمله

9- مشاركة الموظفين

استفادت أقسام الموارد البشرية من التحول الرقمي في تعزيز مشاركة الموظفين، من خلال برامج مشاركة الموظفين التي تُستخدم في قياس مستويات التفاعل داخل القوى العاملة وفهم أولويات الموظفين، فضلًا عن الأدوات التي تسهّل تقديم ملاحظات الموظفين وتحصل منها المؤسسات على رؤى قائمة على البيانات حول تجربة الموظفين، مما يمكنها من تنفيذ مبادرات تُشعر الموظفين بالدعم والتقدير والانخراط، مما يحسّن من معدلات الاحتفاظ بهم والإنتاجية.

توفر لك صبّار مسؤول توظيف قادرًا على إدارة طلبات التوظيف بكفاءة عالية، بناء قاعدة بيانات للمواهب، وتطوير طرق مبتكرة لجذب المرشحين.

أثر التحول الرقمي على إدارة الموارد البشرية:

تجلى أثر التحول الرقمي على إدارة الموارد البشرية في الفوائد العديدة التي حققها وساهمت في تحسين إدارة القوى العاملة بالمؤسسات، تشمل هذه الفوائد ما يلي:

1- زيادة الكفاءة

ساهم التحول الرقمي في تحسين كفاءة عمليات الموارد البشرية وتوفير الوقت والموارد على جميع المستويات، على سبيل المثال، فقد وفر نظام إدارة الموارد البشرية بوابة الخدمة الذاتية للموظفين التي يمكن للموظفين استخدامها للوصول إلى بياناتهم وتحديثها، مما يوفر الوقت ويحسن تجربة الموظف.

2- تحسين إدارة البيانات

استفادت المؤسسات من الأدوات الرقمية في جمع البيانات وتخزينها وتحليلها بشكل أفضل، ومن خلالها تمكنت من الوصول إلى تلك البيانات في الوقت الفعلي، والاستفادة منها في اتخاذ قرارات مبنية على معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب، مما يُحسّن التخطيط الإستراتيجي الشامل.

3- تحسين تجربة الموظف

يُعد تحسين تجربة الموظف من أبرز آثار التحول الرقمي على إدارة الموارد البشرية، فقد استفادت أقسام الموارد البشرية من أحدث التقنيات في توفير تجربة أفضل للموظف عن طريق السماح بإدارة المعلومات الشخصية والمزايا وغير ذلك من أنشطة الموارد البشرية.

4- خفض التكاليف

نجحت المؤسسات التي استثمرت في تقنيات الموارد البشرية في تحقيق وفورات كبيرة في الوقت والموارد، بفضل أتمتة المهام الروتينية التي ساهمت في تبسيط عمليات الموارد البشرية وتعزيزها، مما رفع من مستوى الكفاءة وأتاح الفرصة للمتخصصين في الموارد البشرية التركيز على المبادرات الإستراتيجية التي تضيف قيمة حقيقية للمؤسسة.

5- تحسين الرؤية الشاملة للقوى العاملة

في السابق، كانت المؤسسات تواجه صعوبة في الحصول على رؤية واضحة للقوى العاملة الموزعة عبر أقسام ومواقع متعددة، لكن في الوقت الحالي، أتاحت تقنيات الموارد البشرية ربط الأنظمة المتفرقة لتزويد المدراء برؤية كاملة حول الموظفين بما يمكنهم من التركيز على جوانب مثل مهارات فرقهم واحتياجاتهم التدريبية، وتصميم البرامج المناسبة لهم.

6- توفير التحليلات المتقدمة

من خلال تقنيات وأدوات الموارد البشرية، تحصل المؤسسات على تحليلات وتقارير تستخرج منها رؤى قيمة، وبناءً عليها يمكن لتقنيات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي أتمتة المزيد من المهام وتحمل الكثير من الأعباء، مثل اقتراح برامج تدريبية للموظفين بناءً على اهتماماتهم أو المسارات المهنية التي يرغبون في اتباعها.

7- تقليل الأخطاء

حسنت تقنيات الموارد البشرية من أداء أقسام الموارد البشرية بالمؤسسات، بفضل أتمتة العديد من المهام الإدارية التي قللت من فرص حدوث الأخطاء البشرية، وساهمت في تحسين إدارة العناصر الحيوية مثل الامتثال.

8- تحسين الاحتفاظ بالموظفين

يُعد التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية من العناصر الحاسمة في تعزيز قدرة المؤسسات على الاحتفاظ بمواهبها، إذ تمكّن استراتيجيات الاحتفاظ المدعومة بتحليلات البيانات ومنصات التفاعل فرق الموارد البشرية من معالجة مخاوف الموظفين بشكل استباقي، وتصميم برامج تدريبية مخصصة لاحتياجات الموظفين، مما يزيد من رضاهم ويشعرهم بالتقدير والتحفيز.

اطلع على: الاحتفاظ بالموظفين وكيفية عمل خطته واستراتيجياته 

9- زيادة الامتثال والأمان

ساهم التحول الرقمي في تعزيز قدرة المؤسسات على الامتثال لمتطلبات الأمان، إذ وفرت أنظمة الموارد البشرية الرقمية تدابير أمان قوية لحماية بيانات الموظفين الحساسة وضمان الامتثال لأنظمة حماية البيانات، إلى جانب السجلات الرقمية التي جعلت توثيق الامتثال لقوانين العمل واللوائح والمعايير أسهل، مما يقلل من المخاطر القانونية والعقوبات.

10- تعزيز التنوع والشمول

ساهمت تقنيات التحول الرقمي المُستخدمة في الموارد البشرية في تحقيق تكافؤ الفرص فيما يخص قرارات النمو الوظيفي، إذ باتت تلك القرارات خالية من تحيزات مثل مكان دراسة الموظف أو شبكة معارفه، مما يضمن أن الموظفين الذين يتم اختيارهم للترقيات أو الانتقالات الجانبية يتم اختيارهم بناءً فقط على مهاراتهم وقدراتهم.

ننشر في صبّار للتوظيف إعلانات الوظائف المتخصصة في الموارد البشرية بجميع مستوياتها، سواء كنت مبتدئًا أو محترفًا، معنا ستجد الوظيفة التي تطور مسارك المهني.

كوّن فريق الموارد البشرية المثالي مع صبّار

نعرف في صبّار أن نجاح شركتك يبدأ من قوة فريق الموارد البشرية، لذا نساعدك على بناء فريق HR متكامل بكفاءة عالية من أفضل المواهب في سوق العمل السعودي وبأسرع وقت ممكن.

سواء كنت تبحث عن موظفين سعوديين أو أجانب، بخبرة أو من دون، للعمل بدوام كامل أو جزئي، حضوريًا أو أون لاين، تلبي صبّار جميع احتياجاتك وتقدم لك خدمات احترافية تضمن لك تنفيذ عملية التوظيف بدقة وكفاءة.

الخاتمة:

التحول الرقمي في إدارة الموارد البشرية يمثل نقلة نوعية في طريقة عمل الأقسام، حيث يعتمد على تقنيات حديثة مثل الأتمتة، أنظمة إدارة الموارد البشرية، والتحليلات المتقدمة لتحسين الكفاءة وتبسيط العمليات. بفضل هذه الأدوات، يتم الانتقال من الإجراءات التقليدية المعقدة إلى حلول رقمية ذكية تُعزز الإنتاجية، وتدعم عملية اتخاذ القرار، وتُحسّن تجربة الموظف منذ لحظة التوظيف وحتى مراحل التطوير المهني. كما ساعدت هذه التقنيات في توفير خدمات ذاتية للموظفين، واستقطاب المواهب بشكل أكثر دقة، وتسهيل الإعداد الوظيفي والتعلم المستمر، مما جعل بيئة العمل أكثر مرونة وفاعلية.

أما على مستوى الأثر، فقد أظهر التحول الرقمي نتائج ملموسة أبرزها رفع الكفاءة وخفض التكاليف، إلى جانب تحسين إدارة البيانات وجودة القرارات الإستراتيجية. كما ساهم في زيادة رضا الموظفين ورفع مستوى مشاركتهم من خلال تجارب أكثر سلاسة وشفافية. ومن خلال التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي، تمكنت المؤسسات من التنبؤ باحتياجاتها المستقبلية وتخطيط التعاقب الوظيفي بشكل أفضل، إضافة إلى تعزيز الامتثال والأمان، وتقليل الأخطاء البشرية. هذه التطورات جعلت من التحول الرقمي أداة حيوية للحفاظ على المواهب وتعزيز الشمول والتنوع داخل بيئة العمل.

‍