Hotel Receptionist📣 Job Ad

مقدمة عن الوظيفة

تبحث شركة بردية الحضارة الذهبية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مدينة الباحة. يمثل هذا الدور نقطة الاتصال الأولى للضيوف، ويتولى شاغله مسؤولية الإشراف على جميع خدمات مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها بمهنية عالية. تشمل المهام الأساسية إدارة الحجوزات، وتسجيل الدخول والخروج، وضمان تجربة إقامة سلسة ومميزة للضيوف. هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الإشراف المباشر على جميع خدمات مكتب الاستقبال وتنسيقها لضمان سير العمل بكفاءة.
• إدارة نظام الحجوزات بدقة، والحفاظ على السجلات الورقية والإلكترونية الضرورية.
• تسهيل عمليات تسجيل الدخول والخروج للضيوف بفعالية وسرعة.
• ضمان الالتزام الكامل بسياسات وإجراءات الفندق في جميع الأوقات.

خدمة العملاء وتطوير العلاقات

• العمل المستمر على رفع مستوى خدمة العملاء وضمان تحقيق أقصى درجات الرضا للضيوف.
• التعامل مع المنازعات والشكاوى بمهنية عالية والعمل على حلها بفعالية.
• تكوين علاقات تجارية قوية ومستدامة مع الأطراف الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر ومنصات الحجوزات.

الإدارة المالية والإجرائية

• مراجعة وتحديث أسعار الفندق بانتظام لضمان دقتها.
• تنظيم الفواتير وإعدادها بشكل دقيق ووفقاً للإجراءات المعتمدة.

المؤهلات والخبرة

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء.

نطاق العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الباحة. ندعو المرشحين المؤهلين والمهتمين بهذه الفرصة للتقديم.