Customer Services Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة البنان لتأجير السيارات عن حاجتها لشغل منصب أخصائي خدمة عملاء. يهدف هذا الدور إلى تعزيز فريق العمل في تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء والمساهمة في سلاسة العمليات اليومية في فروع الشركة. هذه الفرصة متاحة للمواطنين السعوديين فقط.

المهام والمسؤوليات

• استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية.
• تقديم خدمات التأجير وشرح العروض المناسبة لاحتياجات العملاء.
• الرد على استفسارات العملاء بكفاءة ومتابعة طلباتهم.
• إدخال بيانات العملاء وتفاصيل العقود بدقة عبر الأنظمة الإلكترونية.
• التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متكاملة.
• متابعة عمليات الحجوزات وإجراءات تسليم واستلام المركبات.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• الجنسية السعودية.

المهارات المطلوبة

• مهارات قوية في خدمة العملاء والتعامل مع مختلف أنواع العملاء.
• القدرة على إجراء التحقيقات وجمع المعلومات اللازمة.
• الالتزام بتوكيد الجودة في جميع جوانب العمل.
• مهارات بحثية فعالة.
• فهم لإدارة ما بعد البيع.
• القدرة على إعداد التقارير والمراقبة.
• مهارات في قياس آراء العملاء وجمع ملاحظاتهم.
• القدرة على تقديم الاستشارات والتوجيه للعملاء.
• فهم عميق لإدارة تجربة العميل.
• مهارات ممتازة في الوثائق وحفظ السجلات.

بيئة العمل والموقع

يعمل شاغل الوظيفة في مدينة الخرج بمنطقة الرياض. يتطلب الدور العمل بدوام كامل. الفرصة متاحة للرجال والنساء السعوديين.