IT Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة القوة الرائدة للمقاولات، ومقرها في الدمام بالمنطقة الشرقية، عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها. يمثل هذا الدور حجر الزاوية في ضمان استمرارية وكفاءة العمليات التقنية داخل الشركة، حيث يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية تقديم الدعم الفني المباشر والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات. يشمل ذلك تحديد الاحتياجات من الأدوات والمستلزمات، وتوفير المعلومات الفنية الضرورية، بالإضافة إلى إدارة وتوثيق جميع بيانات عمليات الدعم الفني وإعداد التقارير اللازمة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، ومساندتهم والرد على أسئلتهم واستفساراتهم بهدف حل المشاكل التقنية بفعالية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل مشاكلهم، وذلك حسب السياسات والإجراءات المنظمة، وتحديد النواقص ورفعها للمعنيين لتأمينها في الوقت المناسب.
• توفير المعلومات الفنية المتخصصة الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والرجوع إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند وجود مشكلة كبيرة تتطلب خبرة متقدمة.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، والعمل على تبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة لضمان سهولة الوصول إليها والرجوع إليها.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها بشكل منهجي، لتقييم الأداء وتحديد مجالات التحسين.

المؤهلات والخبرات

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات أو في دور مشابه ذي صلة، مما يضمن القدرة على التعامل مع التحديات التقنية المتنوعة بفعالية.

بيئة العمل ونوع التوظيف

تتوفر هذه الوظيفة بنظام الدوام الكامل في مدينة الدمام، المنطقة الشرقية. ستكون جزءًا من فريق عمل متخصص في شركة القوة الرائدة للمقاولات، حيث يتم التركيز على تقديم الدعم التقني الموثوق والفعال لجميع الأقسام.

الراتب

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على المؤهلات والخبرة خلال عملية المقابلة الشخصية.

التقديم للوظيفة

ندعو المهتمين ممن يمتلكون المؤهلات والخبرات المطلوبة إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة في شركة القوة الرائدة للمقاولات.