IT Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة نما لخدمات الشحن عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في مدينة الخبر بالمنطقة الشرقية. هذا الدور بدوام كامل ويهدف إلى توفير الدعم الفني الأساسي للموظفين والعملاء، مما يضمن سير العمليات التقنية بسلاسة وفعالية. الفرصة متاحة للمرشحين ذوي الخبرة الحديثة أو الخبرة التي تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في هذا المجال.

الغرض من الوظيفة

يتمثل الغرض الرئيسي من هذه الوظيفة في تقديم الدعم الفني المباشر وحل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات. يشمل ذلك مساعدة المستخدمين في التعامل مع الأعطال التقنية، وتوفير الإرشادات اللازمة لاستخدام الأنظمة والبرامج، بالإضافة إلى ضمان توفر الأدوات والمستلزمات الضرورية لعمليات الدعم الفني اليومية. يساهم شاغل الوظيفة بشكل مباشر في الحفاظ على استمرارية العمليات التشغيلية للشركة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية بفعالية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم المستخدمين وحل المشاكل وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة، ورفع طلبات تأمين النواقص إلى الجهات المعنية.
• توفير المعلومات الفنية التفصيلية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والتصعيد إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند مواجهة مشكلات معقدة تتجاوز نطاق الدعم الأولي.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، والعمل على تبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة لسهولة الرجوع إليها.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية التي توثق الأنشطة والإنجازات والمشكلات التي تمت معالجتها، بالإضافة إلى حفظ هذه التقارير بشكل منظم.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال دعم تقنية المعلومات أو في مجال فني ذي صلة. يبحث عن مرشحين لديهم أساس قوي في فهم تحديات تقنية المعلومات والرغبة في تطوير مهاراتهم في بيئة عمل ديناميكية.

تفاصيل العمل

يقع مقر العمل لهذه الوظيفة في مدينة الخبر، المنطقة الشرقية. الوظيفة بدوام كامل، مما يتطلب التزاماً كاملاً بساعات العمل المحددة لضمان تقديم الدعم المستمر والفعال لجميع المستخدمين.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على المؤهلات والخبرة خلال عملية التوظيف. نرحب بالمرشحين المؤهلين والمهتمين بالانضمام إلى فريق شركة نما لخدمات الشحن للتقدم لهذه الفرصة.