IT Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث الشركة الخليجية لصناعة الملح عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الدمام، المنطقة الشرقية. يهدف هذا الدور إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات، وتحديد المتطلبات اللازمة لضمان سير العمل بكفاءة. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال الدعم الفني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، ورفع النواقص إلى الجهات المعنية لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والتصعيد إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لمشكلات تتجاوز نطاق الدعم الأولي.
• حفظ وتصنيف البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل والشبكات وتطبيقات المكتب.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم الفني بوضوح وفعالية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة المهام المتعددة.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الدمام، المنطقة الشرقية. سيعمل شاغل الوظيفة ضمن فريق متخصص لدعم البنية التحتية لتقنية المعلومات في الشركة.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة الشخصية.