Call Center Inquiry Clerk📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة الصقر الرحال لتأجير السيارات عن كاتب استعلامات مركز خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الأساسي للعملاء من خلال الرد على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم عبر الهاتف أو الوسائل الإلكترونية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء الأساسية وتقديم المشورة حول منتجات الشركة وخدماتها وسياساتها.
• معالجة طلبات العملاء الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو الوثائق الأخرى، بالإضافة إلى معالجة المعاملات المالية.
• حل شكاوى العملاء الأولية وإحالة المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى الموظفين المختصين.
• تسجيل جميع الاستعلامات والشكاوى الواردة وتوثيق الحلول المقدمة.
• الالتزام التام بالسياسات والإجراءات والأدلة الإجرائية المنظمة للعمل.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو دور مماثل.
• القدرة على التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء عبر الهاتف والوسائل الإلكترونية.
• مهارات جيدة في حل المشكلات الأساسية.

بيئة العمل

يعمل كاتب الاستعلامات ضمن مركز خدمة العملاء في جدة، مكة المكرمة. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التفاعل المباشر مع العملاء لتقديم الدعم والمعلومات.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة سيتم تحديده ومناقشته خلال عملية المقابلة.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور.