Branch Manager

نبحث عن مدير فرع شغوف وذو خبرة لقيادة فريق BOUNCE، والإشراف على العمليات اليومية، وتحقيق أهداف المبيعات والأداء المالي، مع ضمان تقديم تجربة استثنائية وآمنة للعملاء. سيكون مدير الفرع مسؤولًا عن تطوير الفريق، رفع مستوى الأداء، وتعزيز ثقافة BOUNCE القائمة على الشغف، الوحدة، المساءلة، والتجديد.

مسؤوليات الوظيفة:

• قيادة وتطوير فريق العمل وتعزيز بيئة عمل عالية الأداء.
• الإشراف على العمليات اليومية وضمان أعلى معايير السلامة والجودة.
• ضمان تقديم تجربة عملاء مميزة وزيادة رضا العملاء والزيارات المتكررة.
• إدارة المبيعات ومؤشرات الأداء (KPIs) وتحقيق الأهداف المالية والتشغيلية.
• إدارة تكاليف العمالة والمصروفات والمخزون والموارد بكفاءة.
• متابعة الصيانة والنظافة وتجهيزات الفرع والتأكد من جاهزيتها.
• الإشراف على التوظيف والتدريب والتطوير وإعداد جداول الموظفين.
• متابعة ملاحظات العملاء وتحليل البيانات واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء.
• استخدام أنظمة HubSpot وRoller وAskNicely لدعم المبيعات وإدارة العمليات وتحسين تجربة العملاء.
• التعاون مع فرق التسويق وتنفيذ المبادرات والحملات المحلية لزيادة المبيعات وجذب العملاء.
• ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والمتطلبات النظامية ومعايير سلامة الغذاء.
• إعداد ومتابعة الخطط المالية والتشغيلية والتقارير ومؤشرات الأداء.

المتطلبات:

• خبرة إدارية لا تقل عن 5 سنوات في قطاعات الضيافة أو الترفيه أو التجزئة.
• خبرة في قيادة وإدارة فرق متوسطة إلى كبيرة.
• مهارات قوية في القيادة والتواصل والتحفيز وخدمة العملاء.
• خبرة في إدارة العمليات والمبيعات والتكاليف وتحقيق الأهداف المالية.
• معرفة جيدة بالسلامة وإدارة الفرق والأنظمة والإجراءات التشغيلية.
• شخصية قيادية، مبادرة، وقادرة على تطوير الفريق وتحسين الأداء بشكل مستمر.

لمعلومات أكثر، يرجى التقديم على الرابط التالي:

https://************************************************************