مشغل مقسم هاتف📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة الحبيب للتجارة والتعهدات التجارية عن مشغل مقسم هاتف للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى ضمان سلاسة الاتصالات الهاتفية الداخلية والخارجية، وتلبية استفسارات المتصلين، وإدارة نظام المقسم بكفاءة. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بها لتوصيل المكالمات وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الإشراف على عمليات استقبال المكالمات الداخلية والخارجية، والرد على استفسارات المتصلين، والتأكد من توفير معلومات الاتصال المطلوبة مثل أرقام الهواتف والعناوين.
• الاستجابة لاستعلامات طلب المساعدة المتعلقة بدليل الهاتف، وتزويد العملاء برموز المناطق وأرقام الهواتف والمعلومات ذات الصلة.
• الإبلاغ الفوري عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة لضمان صيانتها أو استبدالها بأسرع وقت ممكن.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل والتقيد بها.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في تشغيل مقاسم الهاتف أو في مجال مشابه.
• القدرة على التعامل مع مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم بكفاءة.
• فهم جيد للإجراءات والسياسات التشغيلية المتعلقة بأنظمة الاتصالات.

المهارات والكفاءات

• مهارات تواصل شفهي ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.
• القدرة على حل المشكلات والإبلاغ عن الأعطال بفعالية.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل في تسجيل الرسائل والمعلومات.
• الالتزام بالتعليمات والسياسات الداخلية للشركة.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. تلتزم شركة الحبيب للتجارة والتعهدات التجارية بتوفير بيئة عمل منظمة وداعمة لجميع موظفيها.

للتقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذا الدور والانضمام إلى فريق عمل شركة الحبيب للتجارة والتعهدات التجارية.