Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن فندق جبل عمر العنوان الفندقية عن توفر شاغر لوظيفة موظف استقبال فندق في مدينة مكة المكرمة. يبحث الفندق عن مرشح ذي خبرة تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات للانضمام إلى فريق العمل بدوام كامل. يهدف هذا الدور إلى الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية.

الغرض من الوظيفة

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية ضمان تجربة سلسة وممتازة للضيوف، بدءًا من عملية الحجز وحتى تسجيل الدخول والخروج. يشمل ذلك إدارة جميع التفاعلات في مكتب الاستقبال وتقديم الدعم اللازم لضمان رضا الضيوف والالتزام بسياسات وإجراءات الفندق.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير جميع السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان تنفيذ جميع سياسات وإجراءات الفندق المتعلقة بخدمة الضيوف وعمليات الاستقبال.
• بناء علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر ومنصات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الغرف والفندق بشكل دوري وتنظيم الفواتير وفقًا لذلك.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية سابقة تتراوح بين سنتين إلى خمس سنوات في مجال الاستقبال الفندقي أو في دور مماثل ضمن قطاع الضيافة.

موقع العمل ونوعه

يقع مقر العمل لهذه الوظيفة في مدينة مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. الوظيفة بدوام كامل، وتقدم فندق جبل عمر العنوان الفندقية حزمة تعويضات سيتم مناقشتها خلال عملية التوظيف حيث لم يتم الإفصاح عن الراتب في هذا الإعلان.

التقديم للوظيفة

ندعو المرشحين المؤهلين والمهتمين بهذه الفرصة إلى تقديم طلباتهم للانضمام إلى فريق فندق جبل عمر العنوان الفندقية. سيتم التواصل مع المرشحين الذين تتوافق مؤهلاتهم مع متطلبات الدور.