Hotel Receptionist

📣 Job Ad

20 days ago

	Salary	4,500 / Month
	Contract Type	Full-time
	Workplace type	On-site
	Location	Makkah

Job Description

نبذة عن الدور

تبحث شركة مصلي الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان دقة المعلومات.
العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى وحلها بفعالية.
ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل دقيق ومتسق.
تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الشفافية والدقة المالية.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في دور موظف استقبال فندق أو مجال مشابه.
القدرة على إدارة الحجوزات وتسجيل الدخول والخروج بكفاءة.
مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع الشكاوى.

المهارات والكفاءات

مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
القدرة على بناء علاقات مهنية والحفاظ عليها.
الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
الدقة في مراجعة الأسعار وتنظيم الفواتير.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. سيعمل موظف الاستقبال ضمن فريق مخصص لتقديم أفضل تجربة للضيوف في شركة مصلي الفندقية.