Hotel Receptionist📣 Job Ad

مقدمة عن الوظيفة

تعلن شركة شيراتون مكة عن توفر وظيفة موظف استقبال فندق بنظام الدوام الكامل في مكة المكرمة. يهدف هذا الدور إلى ضمان تقديم خدمات ضيوف ممتازة وتنسيق جميع العمليات المتعلقة بمكتب الاستقبال.

نظرة عامة على الدور

يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية. يشمل ذلك إدارة جميع جوانب الحجز وتسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة إقامة سلسة ومريحة لضيوف الفندق.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل كامل.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير وفقاً لذلك.

المؤهلات والخبرات

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة بخدمة العملاء أو الاستقبال الفندقي.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة متاحة بنظام الدوام الكامل ومقرها في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. الراتب الخاص بهذا الدور غير معلن.

التقديم للوظيفة

ندعو الأفراد المؤهلين والمهتمين بهذه الفرصة للتقديم. سيتم مراجعة جميع الطلبات بعناية.