Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

يبحث فندق ضباب طيبة في المدينة المنورة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقه. يمثل هذا الدور فرصة للمساهمة في تقديم تجربة ضيافة مميزة للضيوف، حيث يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية الإشراف على خدمات مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها بفعالية. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التزاماً بتقديم أعلى مستويات الخدمة لزوار المدينة المنورة.

الغرض من الدور

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية الإشراف المباشر على جميع خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، بما في ذلك تنسيق عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يهدف الدور إلى ضمان سير العمليات بسلاسة وتوفير تجربة إقامة مريحة ومرضية لجميع نزلاء الفندق، مع التركيز على رضا العملاء وحل أي استفسارات أو شكاوى قد تنشأ.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتحديثها بانتظام، مع توفير السجلات الورقية الضرورية لضمان دقة المعلومات.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم بشكل مستمر، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بكفاءة واحترافية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة لضمان الامتثال والتشغيل الفعال.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر وشركات الحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتحديثها، وتنظيم الفواتير وإصدارها بدقة وفقاً للخدمات المقدمة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• القدرة على التعامل مع الضيوف بمهنية عالية وتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة للحفاظ على السجلات وتنسيق الحجوزات.
• القدرة على التواصل الفعال وحل المشكلات بأسلوب لبق.

تفاصيل الوظيفة

• نوع الوظيفة: دوام كامل
• الموقع: المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية
• الراتب الشهري: 4000 ريال سعودي

التقديم

ندعو المهتمين والذين يجدون في أنفسهم الكفاءة المطلوبة لهذا الدور إلى تقديم طلباتهم. انضموا إلى فريق فندق ضباب طيبة للمساهمة في تقديم تجربة ضيافة لا تُنسى لضيوفنا الكرام.