Service Management Specialist

نبذة عن الدور

تبحث الخطوط الجوية اليمنية عن أخصائي إدارة خدمات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور بدوام كامل على متابعة الخدمات التشغيلية للرحلات والعملاء، وإعداد التقارير والوثائق المتعلقة بالخدمات المقدمة، وعرضها على الإدارة لضمان سير العمليات بكفاءة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• متابعة الخدمات التشغيلية للرحلات والركاب بشكل مستمر.
• إعداد التقارير والوثائق المتعلقة بالخدمات المقدمة للرحلات وعرضها على الإدارة.
• متابعة خدمات الركاب وإجراءات السفر لضمان الامتثال والفعالية.
• متابعة مواعيد وصول ومغادرة الرحلات والتنسيق الفعال مع الخدمات الأرضية.
• التأكد من جاهزية خدمات الطائرة والتنسيق فيما يخص عمليات تحميل وتنزيل العفش والشحن.
• متابعة عمليات تموين الوقود والوجبات للرحلات.
• التأكد من جاهزية المعدات والخدمات اللازمة للعمليات التشغيلية.
• متابعة فتح وإغلاق إجراءات قبول الركاب بالتنسيق مع المناولة الأرضية.
• التأكد من استكمال جميع مستندات الرحلة المطلوبة.
• متابعة أي مشاكل تشغيلية قد تطرأ ورفع تقارير مفصلة عن الرحلة.
• القيام بأي عمل ميداني وخدمي آخر يكلف به ضمن نطاق الدور.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال إدارة الخدمات أو العمليات التشغيلية ذات الصلة.
• القدرة على إعداد التقارير والوثائق المهنية.
• مهارات تواصل وتنسيق ممتازة.

بيئة العمل

يعمل أخصائي إدارة الخدمات بدوام كامل في مدينة الرياض، ضمن بيئة ديناميكية تتطلب متابعة مستمرة وتنسيقاً فعالاً مع مختلف الأقسام والجهات لضمان سلاسة العمليات الجوية والأرضية.

معلومات إضافية

الراتب الخاص بهذا الدور سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.