Service Management Specialist

نبذة عن الدور

تبحث شركة شلفا لإدارة المرافق عن أخصائي إدارة خدمات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى دراسة وتحليل الخدمات، وإعداد الخطط التطويرية والتشغيلية، وتحسين فعاليتها لضمان تقديم خدمات عالية الجودة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بإدارة الخدمات، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة، وعرضها وحفظها في قاعدة البيانات المعتمدة.
• دراسة التجارب والممارسات في إدارة الخدمات، وتقييم جدوى الاستفادة منها، ورفع التوصيات لتبني أفضل الأساليب.
• إعداد الخطط التشغيلية للخدمات المختلفة بفعالية، وتحليل العمليات والإجراءات لضمان تكاملها وسلامة مساراتها التدفقية.
• وضع الحلول المناسبة للمشاكل والتحديات التي قد تواجه تقديم الخدمات.
• تطوير أساليب وإجراءات التطوير الإداري باستخدام التقنيات الحديثة ومواكبة المستجدات في مجال إدارة الخدمات.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في مجال إدارة الخدمات أو ما يعادله.
• القدرة على دراسة وتحليل الخدمات وتحديد الاحتياجات التطويرية.
• مهارات ممتازة في إعداد التقارير والوثائق المتخصصة.
• القدرة على عرض ومناقشة التقارير مع المعنيين.

بيئة العمل

يقع مقر العمل في الرياض، وتتطلب الوظيفة التزامًا بالعمل بدوام كامل ضمن فريق شركة شلفا لإدارة المرافق.

ملخص الدور

يتولى أخصائي إدارة الخدمات مسؤولية شاملة في تحليل وتطوير وتشغيل الخدمات، مع التركيز على تحسين الفعالية والجودة. يشمل ذلك إعداد الخطط، تحليل العمليات، وتقديم الحلول المبتكرة لمواجهة التحديات.

معلومات إضافية

الراتب لهذا المنصب غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.