مأمور سنترال

نبذة عن الدور

تبحث شركة ساعد أزكى عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، وضمان سير العمليات الاتصالية بكفاءة عالية. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

الهدف من الوظيفة

يتولى مأمور السنترال مسؤولية الإشراف على جميع عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، بما في ذلك إجراء المكالمات واستقبالها والرد عليها. كما يشمل الدور الإبلاغ عن أي مشكلات فنية وتسجيل الرسائل الموجهة للموظفين أو العملاء وترحيلها لضمان استمرارية الاتصال الفعال داخل الشركة وخارجها.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم الخاصة بها لتوصيل المكالمات وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الرد على المكالمات الواردة بمهنية، وتقديم المعلومات اللازمة للمتصلين، وتحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
• متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات، والتأكد من سرعة الإبلاغ عن أي أعطال في الأجهزة أو الخطوط لضمان صيانتها في أقرب وقت ممكن.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل والتقيد بها.
• رفع التقارير الفنية الدورية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات والتحديات التي قد تعيقه.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع أنظمة مقسمات الهاتف ولوحات التحويل.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.

بيئة العمل

يعمل مأمور السنترال في بيئة مكتبية في مدينة الرياض، ضمن فريق يدعم العمليات اليومية للشركة. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب الالتزام بمواعيد العمل المحددة.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الوظيفة في شركة ساعد أزكى بالرياض.