مأمور سنترال

نبذة عن الدور

تبحث شركة مطعم بيت الشاورما لتقديم الوجبات عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في الرياض. يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وإجراء المكالمات، واستقبال الاتصالات الهاتفية والرد عليها، بالإضافة إلى تسجيل الرسائل الموجهة وترحيلها. هذا الدور بدوام كامل ويتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنة.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
• متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات، والتأكد من سرعة الإبلاغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة وصيانتها.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
• رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات والتحديات التي تعيقه.

المهام الإضافية

• تقديم الدعم الفني الأساسي عند الحاجة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات.
• مهارات تواصل ممتازة للتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة.

بيئة العمل

يعمل مأمور السنترال ضمن فريق في مقر الشركة بالرياض. يتطلب الدور التزامًا بدوام كامل لضمان استمرارية العمليات الهاتفية وتقديم الدعم اللازم.

تقديم الطلبات

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم. سيتم التواصل مع المرشحين المؤهلين للمراحل التالية من عملية التوظيف.