مأمور سنترال

نبذة عن الدور

تبحث شركة سلامة للتأمين التعاوني عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يركز هذا الدور على الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، وضمان سير العمليات الاتصالية بكفاءة عالية.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم، لضمان توصيل المكالمات وتعليقها وتحويلها وقطعها بفعالية.
• الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات اللازمة، وتحويل المكالمات إلى الأقسام المعنية.
• تلقي الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها بدقة وفي الوقت المناسب.
• متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات، والتأكد من سرعة الإبلاغ عن أي أعطال في الأجهزة أو الخطوط لضمان صيانتها الفورية.
• ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة لعمليات الاتصال.
• رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل، وتوضيح أي صعوبات أو تحديات قد تعيق الأداء.

المؤهلات والخبرة

• خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع مقسمات الهاتف وأنظمة الاتصالات بكفاءة.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.

نوع الوظيفة

هذه الوظيفة بدوام كامل، وتتطلب التواجد في مقر الشركة بجدة، مكة المكرمة.

بيئة العمل

يعمل مأمور السنترال ضمن فريق شركة سلامة للتأمين التعاوني، ويسهم في دعم العمليات اليومية للشركة من خلال إدارة الاتصالات الهاتفية وضمان سلاستها.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات، وسيتم مناقشته خلال عملية المقابلة.