Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة الغرف الهادئة للشقق المخدومة في الرياض عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها. يركز هذا الدور على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية. يشمل ذلك إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة سلسة ومريحة للنزلاء. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنة، وهو متاح بنظام الدوام الكامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى موظف الاستقبال مجموعة من المهام الأساسية لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة وتقديم أفضل خدمة للضيوف. تشمل المسؤوليات الرئيسية ما يلي:

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية.
• التأكد من تنفيذ جميع سياسات وإجراءات الفندق بصرامة.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير والمدفوعات تبعاً لذلك.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

لشغل هذا الدور، نبحث عن مرشح يمتلك المؤهلات والخبرات التالية:

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز وتسجيل البيانات بدقة.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على بناء علاقات مهنية.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع شكاوى الضيوف بمهنية.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.

المهارات والكفاءات

يجب أن يتمتع المرشح الناجح بمجموعة من المهارات التي تمكنه من أداء مهام الدور بفعالية:

• إتقان مهارات خدمة العملاء والتعامل مع الضيوف.
• القدرة على التنظيم وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية باللغة العربية.
• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المتغيرة.
• المرونة والتعاون ضمن فريق العمل.

تفاصيل العمل والموقع

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية. سيعمل موظف الاستقبال ضمن بيئة فندقية ديناميكية، حيث يمثل الواجهة الأمامية للضيوف ويساهم بشكل مباشر في تجربتهم. الراتب غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.

عن شركة الغرف الهادئة للشقق المخدومة

تلتزم شركة الغرف الهادئة للشقق المخدومة بتقديم خدمات ضيافة عالية الجودة لضيوفها. نحن نسعى لتوظيف محترفين يشاركوننا التزامنا بالتميز في خدمة العملاء وتوفير تجربة إقامة لا تُنسى. انضم إلينا لتكون جزءًا من فريق يسعى دائمًا للارتقاء بمعايير الضيافة.