IT Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تدعو شركة رحلات ممتعة للسفر و السياحة الكفاءات للانضمام إلى فريقها في الرياض لشغل وظيفة فني دعم تقنية معلومات. يتطلب هذا الدور، الذي يعمل بنظام الدوام الكامل، خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في المجال، ويهدف إلى ضمان استمرارية وكفاءة الأنظمة التقنية داخل الشركة ولدى عملائها.

الغرض من الوظيفة

يهدف شاغل هذه الوظيفة إلى تقديم الدعم الفني الشامل والمساعدة الفورية لموظفي الشركة وعملائها في حل المشكلات المتعلقة بأنظمة وبرامج تقنية المعلومات المختلفة. كما يشمل الدور مسؤولية توفير المعلومات الفنية الدقيقة وإدارة البيانات والتقارير المتعلقة بكافة عمليات الدعم لضمان سير العمل بكفاءة وفعالية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء لحل مشاكل تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم وأسئلتهم.
• تحديد الأدوات والمستلزمات اللازمة لعمليات الدعم الفني وحل المشكلات، مع رفع الاحتياجات للمعنيين لتأمينها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى المختصين عند الضرورة.
• حفظ وتبويب البيانات والمعلومات الخاصة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم وتوثيق وحفظ تقارير العمل الدورية المتعلقة بأنشطة الدعم الفني.

المؤهلات والخبرة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات. يُفضل أن يكون المرشح قادراً على التعامل مع مجموعة واسعة من المشكلات التقنية وتقديم حلول فعالة.

بيئة العمل

يعمل فني دعم تقنية المعلومات بنظام الدوام الكامل في مقر الشركة بمدينة الرياض.

التقديم

للمهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة، يرجى تقديم طلبات التوظيف عبر القنوات المتاحة.