IT Support Technician

نبذة عن الدور

تبحث شركة ابتكار للتقنية عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل مشاكل تقنية المعلومات، وتحديد المتطلبات اللازمة للدعم، وتوفير المعلومات الفنية، بالإضافة إلى حفظ البيانات وإعداد التقارير.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بهدف حل المشاكل التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة لأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل، بما يتوافق مع السياسات والإجراءات المعتمدة، ورفع النواقص للمعنيين لتأمينها.
• توفير المعلومات الفنية المتعلقة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والتصعيد إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لمشاكل معقدة.
• حفظ البيانات والمعلومات الخاصة بجميع عمليات الدعم الفني المقدمة، والعمل على تصنيفها وترتيبها وفقاً للممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تقنية المعلومات.
• القدرة على تشخيص وحل المشاكل التقنية بفعالية.
• معرفة جيدة بأنظمة التشغيل، والشبكات، والبرامج المكتبية.

بيئة العمل

يقع مقر هذا الدور في الرياض، المملكة العربية السعودية، وهو وظيفة بدوام كامل ضمن فريق ابتكار للتقنية.

معلومات إضافية

الراتب لهذا المنصب سيتم تحديده بناءً على المؤهلات والخبرة، ولم يتم الكشف عنه في الوقت الحالي.