كاتب استقبال مرضى📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة مركز مراس الطبي عن حاجتها لتوظيف كاتب استقبال مرضى للعمل بدوام كامل في الرياض. يمثل هذا الدور نقطة الاتصال الأولى للمرضى والزوار، حيث يساهم في تقديم تجربة مميزة وسلسة منذ لحظة التواصل الأول، سواء كان ذلك عبر الهاتف أو بالحضور الشخصي إلى المركز. يتولى شاغل الوظيفة إدارة المواعيد والرد على الاستفسارات والتنسيق الفعال مع الأقسام الطبية لضمان أعلى مستويات الخدمة الاحترافية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال المرضى والزوار والترحيب بهم بأسلوب احترافي وودود.
• الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل الواردة والإجابة عن استفسارات المرضى بوضوح ودقة.
• حجز المواعيد وتأكيدها وإعادة جدولتها عند الضرورة بكفاءة.
• متابعة المرضى والتنسيق معهم لضمان حضورهم للمواعيد المحددة.
• تقديم معلومات شاملة عن الخدمات الطبية والعروض المتاحة وفقاً للسياسات المعتمدة للمركز.
• التنسيق الفعال مع الأطباء والفرق الطبية لضمان انسيابية سير العمل وتقديم الرعاية.
• تسجيل وتحديث بيانات المرضى بدقة عالية والمحافظة على سريتها التامة.
• تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير اللازمة وفق الإجراءات المالية المعتمدة.
• المساهمة في تقديم تجربة مميزة تعكس جودة خدمات المركز وتحقيق أعلى مستويات رضا المرضى.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال استقبال العملاء أو المرضى، ويفضل في بيئة طبية.
• القدرة على التعامل مع أنظمة حجز المواعيد وإدارة البيانات.
• مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.

المهارات والكفاءات الشخصية

• احترافية عالية في التعامل مع المرضى والزوار.
• دقة واهتمام بالتفاصيل في تسجيل البيانات وتحصيل المدفوعات.
• القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق والتنسيق مع الأقسام المختلفة.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.
• الالتزام بالسرية التامة لبيانات المرضى.

بيئة العمل

يعمل شاغل الوظيفة ضمن فريق شركة مركز مراس الطبي في الرياض، في بيئة ديناميكية تركز على تقديم رعاية صحية عالية الجودة وتجربة مريض مميزة. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التفاعل المباشر والمستمر مع المرضى والفرق الطبية.

التقديم

ندعو المهتمين ممن تنطبق عليهم المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم للانضمام إلى فريق عملنا في شركة مركز مراس الطبي.