Quality Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة مجموعة الهناء التجارية عن حاجتها لأخصائي جودة للانضمام إلى فريقها في مدينة طريف بمنطقة الحدود الشمالية. يتولى شاغل هذه الوظيفة بدوام كامل مسؤولية تصميم وتطوير وتطبيق أنظمة ومعايير الجودة، بالإضافة إلى مراقبة الأداء وضمان الامتثال في مختلف العمليات، خاصة في خدمات الإعاشة. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة.

الهدف من الدور

يهدف هذا الدور إلى ضمان أعلى مستويات الجودة وسلامة الخدمات المقدمة، من خلال تطوير وتطبيق أدلة وإجراءات إدارة الجودة، ومراقبة الالتزام بالمعايير المحلية والدولية، وتحليل الأداء لتقديم توصيات تحسين مستمرة. كما يشمل الدور قياس رضا العملاء وتوثيق التقارير المتخصصة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• دراسة وتحليل وإعداد وتصميم أدلة ونماذج إدارة الجودة، وتحديد مواصفات ومعايير ومؤشرات لمختلف العمليات والمخرجات.
• المساهمة الفعالة في تطوير معايير ومواصفات الجودة للمبادرات والبرامج والمخرجات قيد التطوير.
• إعداد وتطوير استبانة قياس مستوى رضا العملاء عن جودة الخدمات والعمليات والإجراءات، وتوثيق وتحليل توصياتهم التحسينية.
• تطوير أنظمة وإجراءات ونماذج تدقيق الجودة والمشاركة في وضع خطط التدقيق الدوري والسنوي.
• تنفيذ عمليات ضبط وتدقيق الجودة بشكل متكامل ودقيق، بما في ذلك الجولات الرقابية والتدقيق الداخلي على مطابخ المستشفيات ومرافق الإعاشة.
• إعداد وتطبيق خطط الجودة وسلامة المرضى في خدمات الإعاشة، والتأكد من الالتزام بمعايير وزارة الصحة والأنظمة ذات العلاقة بسلامة الغذاء.
• متابعة تطبيق أنظمة إدارة الجودة مثل سياسات وإجراءات الجودة، إدارة المخاطر، والتحسين المستمر.
• مراقبة الالتزام باشتراطات النظافة والتعقيم، وسلامة الأغذية، ودرجات حرارة الحفظ والطهي، ومكافحة التلوث المتبادل.
• تحليل الحوادث والشكاوى المتعلقة بخدمات التغذية والإعاشة ووضع الإجراءات التصحيحية اللازمة.
• متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بالجودة وسلامة الغذاء، وإعداد التقارير الدورية للإدارة حول مستوى الالتزام ومعالجة الملاحظات.
• التنسيق مع أقسام مكافحة العدوى، والتغذية العلاجية، والصحة العامة، وإدارة العقود (عند وجود شركات تشغيل).
• متابعة التزام شركات الإعاشة ببنود العقود ومعايير الأداء.
• المشاركة في الاستعداد لزيارات الاعتماد مثل المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية (سباهي CBAHI) وبرامج الاعتماد الأخرى عند الحاجة.
• تدريب العاملين في الإعاشة على سلامة الغذاء، والجودة، وإدارة المخاطر، والإبلاغ عن الحوادث.
• المشاركة في التحقيق في حالات التسمم الغذائي أو الحوادث المتعلقة بالغذاء.
• اقتراح وتنفيذ مشاريع تحسين الجودة ورفع كفاءة خدمات الإعاشة.
• إعداد وحفظ الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بالجودة وتقديم التوصيات والحلول المناسبة، وحفظ وتوثيق جميع سجلات الجودة والتدقيق وخطط التحسين.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال إدارة الجودة، ويفضل أن تكون في قطاع خدمات الإعاشة أو المستشفيات.
• معرفة قوية بمعايير الجودة وسلامة الغذاء والأنظمة ذات الصلة، مثل معايير وزارة الصحة والمركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية (سباهي).
• القدرة على تصميم وتطوير أنظمة وإجراءات الجودة والتدقيق وتطبيقها بفعالية.
• مهارات تحليلية ممتازة لإعداد التقارير، وتحديد المشكلات، واقتراح الإجراءات التصحيحية والتحسينية.
• مهارات تواصل وتنسيق فعالة مع مختلف الأقسام والجهات الداخلية والخارجية.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في طريف، الحدود الشمالية. سيعمل أخصائي الجودة ضمن فريق متخصص يهدف إلى تحقيق أعلى معايير الجودة في جميع الخدمات المقدمة.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة الشخصية.