Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة شورى الغربية الثالثة عن موظف استقبال ملتزم ومركّز على خدمة العملاء للانضمام إلى فريقها في أملج بمنطقة تبوك. هذه الوظيفة بدوام كامل تمثل فرصة للأفراد الذين يمتلكون خبرة تتراوح بين 0-1 سنوات لبدء مسيرتهم المهنية في قطاع الضيافة. سيلعب موظف الاستقبال دورًا محوريًا في ضمان تجربة سلسة وإيجابية لجميع الضيوف، من لحظة وصولهم حتى مغادرتهم.

مسؤوليات الوظيفة

يشمل الدور الإشراف على منطقة الاستقبال، وإدارة الحجوزات، وتنسيق خدمات الضيوف للحفاظ على مستويات عالية من الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء. هذه الوظيفة أساسية لسير العمل بسلاسة في المنشأة وتؤثر بشكل مباشر على تصور الضيوف وولائهم.

• الإشراف على منطقة الاستقبال وإدارة وصول الضيوف ومغادرتهم.
• تنظيم وصيانة قوائم الحجوزات لضمان كفاءة تخصيص الطاولات وسير الخدمة.
• الترحيب بالضيوف وتوجيههم إلى طاولاتهم المناسبة.
• العمل بنشاط لتعزيز مستويات خدمة العملاء ورضا الضيوف.
• مراقبة ملاحظات الضيوف ومعالجة أي شكاوى أو استفسارات بسرعة واحترافية.
• ضمان الالتزام الصارم بسياسات وإجراءات المنشأة.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الضيوف ومنصات الحجز.
• مراجعة وتنظيم الفواتير وفقًا للإجراءات المعتمدة.

المؤهلات والمتطلبات

• الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
• القدرة على إدارة وتنظيم أنظمة الحجز بفعالية.
• الكفاءة في التعامل مع استفسارات الضيوف وحل المشكلات.
• فهم وتطبيق سياسات وإجراءات الشركة.
• مهارات تواصل قوية لبناء والحفاظ على العلاقات.
• الانتباه للتفاصيل في إدارة المهام المتعلقة بالفواتير والإدارة.

المهارات الأساسية

• خدمة العملاء.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل وتتطلب العمل 5 أيام في الأسبوع. الوظيفة متاحة لكلا الجنسين.