Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الوظيفة

يبحث منتجع شاطئ الدولفين الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقه في ينبع، المدينة المنورة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها لضمان تجربة إقامة سلسة وممتازة لنزلاء الفندق.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• الإشراف على جميع خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج، وتنسيقها وتقديمها بكفاءة.
• إدارة قائمة الحجوزات بدقة والاحتفاظ بالسجلات الورقية الضرورية بشكل منظم.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير المتعلقة بالخدمات المقدمة للضيوف.
• ضمان الالتزام التام بسياسات وإجراءات الفندق في جميع الأوقات.

خدمة الضيوف وتطوير العلاقات

• العمل على تعزيز مستوى خدمة العملاء وضمان رضاهم، ومتابعة أي نزاعات أو شكاوى ومعالجتها بفعالية.
• بناء علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر ومنصات الحجوزات.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال الفندقي أو خدمة العملاء.
• القدرة على التعامل مع الضيوف بمهنية وتقديم خدمة ممتازة.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة للحفاظ على السجلات وإدارة الحجوزات.
• القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بالسياسات والإجراءات المحددة.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال ضمن بيئة فندقية ديناميكية في منتجع شاطئ الدولفين الفندقية بمدينة ينبع، حيث يتفاعل بشكل مباشر مع الضيوف والزملاء لتقديم تجربة ضيافة مميزة. يتطلب الدور مرونة في التعامل مع متطلبات العمل اليومية.

تفاصيل إضافية

هذه الوظيفة هي بدوام كامل. الراتب الخاص بهذا الدور غير معلن.