مشغل مقسم هاتف📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة نجد للمقاولات عن مشغل مقسم هاتف للانضمام إلى فريقها في ينبع، المدينة المنورة. يتولى شاغل هذا الدور مسؤولية تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات، مما يضمن سير العمليات الاتصالية بسلاسة وفعالية داخل الشركة ومع الأطراف الخارجية. يتطلب الدور خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة، وهو مخصص للعمل بدوام كامل.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بها لتوصيل المكالمات وتعليقها وتحويلها وقطعها.
• الإشراف على عمليات استقبال المكالمات الداخلية والخارجية والإجابة عن استفسارات المتصلين، وتوفير المعلومات عن أرقام الهواتف والعناوين عند الطلب.
• الرد على استعلامات طلب المساعدة المتعلقة بدليل الهاتف، وتزويد العملاء برموز المناطق وأرقام الهواتف وغيرها من المعلومات ذات الصلة.
• التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة بهدف استبدالها أو صيانتها بأسرع وقت ممكن لضمان استمرارية الخدمة.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة للعمل والتقيد بها.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في تشغيل مقاسم الهاتف أو في مجال مشابه.
• القدرة على التعامل مع أنظمة الاتصالات الهاتفية ولوحات التحويل بكفاءة.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات التشغيلية المحددة.

المهارات الأساسية

• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ قرارات سريعة وفعالة.
• الدقة والانتباه للتفاصيل في تسجيل الرسائل وتوفير المعلومات.
• مهارات تنظيمية جيدة لإدارة المكالمات والاستعلامات المتعددة.

بيئة العمل

يقع مقر العمل لهذه الوظيفة في ينبع ضمن منطقة المدينة المنورة، وتتطلب الوظيفة التفرغ الكامل للعمل بدوام كامل. يعمل مشغل مقسم الهاتف ضمن بيئة مكتبية تتطلب الاستجابة السريعة للمكالمات والاستفسارات، مع الالتزام بالسياسات والإجراءات المحددة لضمان كفاءة الاتصالات.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة في شركة نجد للمقاولات.