Hotel Receptionist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة إن يو آر بي إيه إتش إيه آر عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في المدينة المنورة. يركز هذا الدور على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. هذه فرصة بدوام كامل للمرشحين الذين يتمتعون بخبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بسلاسة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل دقيق ومتسق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو خدمة العملاء.
• القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل تحت الضغط.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع الضيوف والزملاء.

المهارات المطلوبة

• مهارات تنظيمية وإدارية قوية.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• إتقان استخدام أنظمة الحجز وبرامج إدارة الفنادق (ميزة إضافية).
• الالتزام بمعايير خدمة العملاء العالية.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال في بيئة فندقية ديناميكية في المدينة المنورة، ضمن فريق ملتزم بتقديم أفضل تجربة للضيوف. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التفاعل المباشر مع العملاء والجهات الخارجية.

تقديم الطلبات

ندعو المرشحين المهتمين والذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة في شركة إن يو آر بي إيه إتش إيه آر.