Hotel Receptionist

مقدمة عن الدور

تبحث مؤسسة تبوك رمادا للوحدات السكنية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مدينة تبوك. يركز هذا الدور على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها بكفاءة عالية لضمان تجربة مميزة لنزلاء الفندق.

نطاق المسؤوليات الأساسية

يتولى موظف الاستقبال مسؤولية إدارة جميع جوانب تجربة الضيوف من لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم. يشمل ذلك التعامل مع إجراءات الحجز وتسجيل الدخول والخروج، لضمان سير العمل بسلاسة وتقديم خدمة احترافية ومريحة لجميع نزلاء الفندق.

المهام والواجبات اليومية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتحديثها باستمرار، وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان دقة المعلومات.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية واحترافية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة لضمان سير العمل وفق المعايير المحددة.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الخارجية ذات الصلة، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق بانتظام وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الشفافية والدقة المالية.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو خدمة العملاء.
• القدرة على التواصل بفعالية والتعامل مع مختلف أنواع الضيوف بلباقة.
• الالتزام بمعايير الخدمة والجودة المحددة من قبل الفندق.

تفاصيل العمل

• الموقع: تبوك، المملكة العربية السعودية.
• نوع الوظيفة: دوام كامل.

فرصة الانضمام

ندعو المرشحين المؤهلين الذين يتمتعون بالشغف لتقديم خدمة عملاء ممتازة والراغبين في العمل ضمن بيئة فندقية احترافية للتقدم لهذه الفرصة في مؤسسة تبوك رمادا للوحدات السكنية.