مشرف انتاج

نحن نبحث عن أمين صندوق ودود وفعال للانضمام إلى فريقنا، مسؤول عن معالجة معاملات العملاء بدقة أثناء تقديم خدمة عملاء استثنائية في بيئة سريعة الحركة. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بقدرات اتصال قوية وممتازة، والحفاظ على سلوك مهني أثناء التعامل مع النقد وطرق الدفع المختلفة.

المسؤوليات الرئيسية:

• معالجة معاملات المبيعات، وإرجاع السلع، والتبادلات بدقة باستخدام أنظمة نقاط البيع

• التعامل مع النقد وبطاقات الائتمان وأشكال الدفع الأخرى بدقة

• الحفاظ على منطقة الدفع نظيفة ومنظمة

• مساعدة العملاء في الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والأسعار وسياسات المتجر

• حل شكاوى العملاء بشكل احترافي وفعال

• اتباع جميع سياسات الشركة وإجراءات الأمان

• العمل معًا مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات في المتجر بسلاسة

مطلوب أخصائي مشتريات للعمل في شركة رائدة في مجالها، يتمتع بخبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال المشتريات والتفاوض مع الموردين. يكون المرشح مسؤولاً عن إدارة عمليات الشراء بكفاءة وفعالية، مع ضمان الحصول على أفضل الأسعار والجودة المطلوبة. سيقوم شاغل الوظيفة بالمهام التالية:

• إدارة العلاقات مع الموردين وتطوير قاعدة بيانات موثوقة للموردين

• إعداد وتنفيذ خطط الشراء وفقاً لاحتياجات الشركة

• التفاوض على الأسعار والشروط مع الموردين

• متابعة طلبات الشراء من البداية وحتى التسليم

• إعداد التقارير الدورية عن أداء المشتريات والموردين

• ضمان الالتزام بسياسات وإجراءات المشتريات المعتمدة

• المشاركة في تحليل السوق وتحديد فرص خفض التكاليف

• التنسيق مع الإدارات الأخرى لتلبية احتياجاتهم من المواد والخدمات

- الرد على استفسارات العملاء

- استكشاف المشكلات وحلها مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى

- توفير المعلومات حول عروض الشركة

- توفير المساعدة الاستباقية للعملاء

- بناء القاعدة المعرفية وتطويرها

- معالجة المعاملات والطلبات

- طلب ملاحظات العملاء

- تحليل آراء العملاء

- التعامل مع المهام الإدارية

- تتبع مقاييس خدمة العملاء