img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالخبر
انضم إلى فريقنا كموظف هاتف!
كعضو محترم في قسم الغرف في فنادق كمبينسكي في الخبر، ستلعب دورًا حيويًا في تقديم خدمة استثنائية لضيوفنا. ستكون مسؤوليتك الأساسية هي إدارة جميع المكالمات الواردة، مما يضمن تجربة ودية وفعالة وفقًا لمعايير كمبينسكي وLQA.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الإجابة على جميع المكالمات الواردة على الفور وربطها بالتمديد المناسب.
  • تدوين الرسائل بدقة وتسليمها للضيوف في الوقت المناسب.
  • إدارة طلبات الضيوف لدخول عدم الإزعاج (DND) والتعامل مع مكالمات الاستيقاظ الشخصية وفقًا لمعايير LQA.
  • مساعدة الضيوف في الاستفسارات والطلبات، وتقديم المساعدة أو الإحالة إلى الأقسام المعنية عند الحاجة.
  • في حالات الطوارئ، العمل كمركز اتصالات للفندق.
  • الحفاظ على سجلات جميع المكالمات المحلية والدولية والتنسيق مع مكتب الاستقبال بشأن الفواتير.
  • مراقبة قنوات التلفزيون وموسيقى المناطق العامة للتأكد من عملها بشكل صحيح.
  • الحفاظ على بيئة عمل نظيفة في جميع الأوقات.

انضم إلينا في تقديم أفضل تجربة ضيافة، حيث تعتبر كل تفاعل مع الضيوف فرصة لخلق لحظات لا تُنسى.

متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة