أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

انضم إلى خطوط المحيط الهادئ الدولية (PIL) كمدير خدمة العملاء!

مع أكثر من 55 عامًا من القيادة في صناعة الشحن العالمية، تبحث خطوط المحيط الهادئ الدولية عن أفراد استباقيين لتعزيز رضا العملاء والتعامل مع حلول الشحن. كنقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا في جدة، ستضمن تقديم خدمة استثنائية من خلال إدارة الحجوزات، والوثائق، وحل المشكلات بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وفي الشخص، مع ضمان الدقة والمهنية.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى التصعيد لضمان الحل الفعّال.
• إدارة إنشاء الحجوزات والتعديلات، ومعالجة طلبات تغيير الوجهة.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات وتحسين جودة الخدمة.
• إعداد تقارير تتعلق بأنشطة خدمة العملاء وأداء الشحن.

المؤهلات:

• درجة البكاليوس في الأعمال، أو اللوجستيات، أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء داخل الشحن أو اللوجستيات.
• مهارات التواصل، وحل المشكلات، والتنظيم قوية.
• إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة اللوجستيات.

لماذا تنضم إلينا؟
كن جزءًا من ناقل عالمي يركز على الاستدامة والابتكار. استمتع بفرص النمو المهني وكن جزءًا من بيئة تعاونية.

عملية التقديم: للتقديم، قدم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية موضحًا مؤهلاتك وخبرتك.