img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
انضم إلى خطوط المحيط الهادئ الدولية (PIL) كمدير خدمة العملاء!

مع أكثر من 55 عامًا من القيادة في صناعة الشحن العالمية، تبحث خطوط المحيط الهادئ الدولية عن أفراد استباقيين لتعزيز رضا العملاء والتعامل مع حلول الشحن. كنقطة الاتصال الرئيسية لعملائنا في جدة، ستضمن تقديم خدمة استثنائية من خلال إدارة الحجوزات، والوثائق، وحل المشكلات بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية:
  • الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وفي الشخص، مع ضمان الدقة والمهنية.
  • التعامل مع استفسارات وشكاوى التصعيد لضمان الحل الفعّال.
  • إدارة إنشاء الحجوزات والتعديلات، ومعالجة طلبات تغيير الوجهة.
  • التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات وتحسين جودة الخدمة.
  • إعداد تقارير تتعلق بأنشطة خدمة العملاء وأداء الشحن.

المؤهلات:
  • درجة البكاليوس في الأعمال، أو اللوجستيات، أو مجال ذي صلة.
  • حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء داخل الشحن أو اللوجستيات.
  • مهارات التواصل، وحل المشكلات، والتنظيم قوية.
  • إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة اللوجستيات.

لماذا تنضم إلينا؟
كن جزءًا من ناقل عالمي يركز على الاستدامة والابتكار. استمتع بفرص النمو المهني وكن جزءًا من بيئة تعاونية.

عملية التقديم: للتقديم، قدم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية موضحًا مؤهلاتك وخبرتك.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

اكستنسيا

دوام كامل
مقدمة عن الوظيفة:
تعلن شركة اكستنسيا عن توفر شاغر وظيفي لممثل خدمة عملاء في مدينة الرياض. نحن نبحث عن أفراد متميزين للانضمام إلى فريقنا وتقديم تجربة عملاء استثنائية.

المسؤوليات:
  • تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بما يتوافق مع معايير الشركة.
  • القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل فعال.
  • الالتزام بنظام العمل الذي يتطلب الالتزام والانضباط في أوقات العمل.

المتطلبات:
  • إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى متقدم.
  • القدرة على العمل 5 أيام في الأسبوع بنظام الشفتات الأسبوعية.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 7 أيام

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلان

Motmaen Medical Service Co. مطمئن للخدمات الطبية

4,000 - 5,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
عرض وظيفي – أخصائي/أخصائية خدمة عملاء

شركة مطمئن للخدمات الطبية المنزلية، يسعدها أن تعلن عن توفر فرصة عمل كأخصائي/أخصائية خدمة عملاء. نحن نبحث عن مرشحين ذوي كفاءة واحترافية للانضمام إلى فريقنا المتميز.

المهام والمسؤوليات:
  • استقبال مكالمات العملاء والرد على الاستفسارات بكفاءة ولباقة.
  • تنسيق طلبات الخدمات الطبية المنزلية وتحديد المواعيد للزيارات.
  • متابعة حالات العملاء والتأكد من رضاهم عن جودة الخدمة المقدمة.
  • تسجيل البيانات وتحديث معلومات العملاء في النظام الإلكتروني.
  • التعامل مع الشكاوى والملاحظات وحلّها أو رفعها للإدارة عند الحاجة.
  • التواصل المستمر مع الفرق الطبية لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المحدد.
  • تأكيد المواعيد وتذكير العملاء بالخدمات المجدولة.
  • الالتزام بسياسات الشركة والمحافظة على سرية بيانات العملاء.

المتطلبات الأساسية:
  • مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف العملاء.
  • إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج التواصل.
  • القدرة على العمل تحت الضغط وتنظيم الوقت.
  • يفضّل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المجال الطبي.

المزايا:
  • راتب تنافسي.
  • بيئة عمل احترافية.
  • تدريب وتأهيل عند الحاجة.
  • فرص للتطوير الوظيفي.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 10 أيام

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

الضيافة الإبداعية

دوام كامل
About the role:
As a leading entity in the Saudi hospitality sector, Creative Hospitality is proud to support Al Hilal, the largest football club in Asia, in enhancing customer experience as part of its retail and licensing expansion. We are seeking a Senior Customer Service professional to spearhead our customer support function and ensure world-class service for fans across all markets and touchpoints.

Objectives:
  • Establish and lead customer service operations to deliver fast, reliable, and customer-centric support for Al Hilal’s e-commerce business.
  • Oversee support platforms and tools (*, Zendesk), ensuring efficient workflows and continuous improvement.

Responsibilities:
  • Handle all customer inquiries across channels (email, chat, WhatsApp), resolving issues related to orders, payments, returns, and delivery.
  • Coordinate with Operations & Logistics to address order-related problems (delays, stock issues, replacements).
  • Collaborate with CRM & Tech teams to report bugs and support system troubleshooting.
  • Manage customer complaints and escalations ensuring high satisfaction levels.
  • Document cases, SOPs, FAQs, and contribute to the customer service infrastructure.
  • Monitor key performance metrics and provide insights to improve customer experience.
  • Ensure compliance with platform requirements, including invoices and refunds in coordination with Finance.

Requirements:
  • Minimum 3+ years of experience in customer service leadership or supervisory roles.
  • Proven ability to build customer service functions from the ground up.
  • Hands-on experience with ticketing systems (Zendesk, Salesforce, or Freshdesk).
  • Strong communication skills in both Arabic and English.
  • Solid problem-solving and analytical skills.
  • Ability to manage high-volume service periods and maintain service levels.
  • Knowledge of e-commerce customer journeys.

breifcase2-5 سنة

locationالرياض

منذ 3 أيام

قد يعجبك أيضاً