img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالرياض
غرض الوظيفة:
بصفتك مسؤول خدمة العملاء، ستكون مسؤولاً عن دعم تنفيذ المبيعات من خلال معالجة استفسارات العملاء ومراقبة مستويات المخزون لتسهيل التسليم في الوقت المحدد.

التقارير إلى:
مدير عمليات الطلب والعرض - المملكة العربية السعودية

المسؤوليات الرئيسية:
  • استلام وتسجيل طلبات الشراء الخاصة بالعملاء لإدارة تنفيذ المبيعات.
  • إنشاء أوامر بيع في الوقت المناسب في نظام أوراكل للقضاء على التأخيرات في التسليم.
  • حل شكاوى العملاء لتحقيق رضا العملاء.
  • مراقبة مستويات المخزون وإرسال التقارير إلى الإدارة لتقليل حالات نفاد المخزون.
  • التواصل مع قسم اللوجستيات لمتابعة الطلبات التي قدمتها الإدارة.
  • التواصل والمتابعة مع موظفي المستودعات للتسليم في الوقت المحدد للعملاء.
  • مساعدة الشركات الرئيسية والمديرين الداخليين في أنواع متنوعة من التقارير لضمان تدفق المعلومات بشكل صحيح.
  • استقبال المكالمات الهاتفية عبر الرقم المجاني من العملاء لتنفيذ استفساراتهم.
  • دعم فريق القوى الميدانية بالأوامر والتقارير والمبيعات لتسهيل التسليم السريع للعملاء.

المهارات والخبرة والمؤهلات:
  • درجة البكالوريوس يفضل أن تكون في الصيدلة أو درجة معادلة.
  • خبرة لا تقل عن عام في صناعة الأدوية.
  • تجربة في المملكة العربية السعودية أمر ضروري.
  • يفضل المواطنون السعوديون لهذا الدور.
  • مهارات تواصل قوية وإدارة الوقت وآداب الهاتف.
  • القدرة على التكيف عبر الثقافات، والذكاء العاطفي، وحل النزاعات.

متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

أخصائي خدمة عملاء

📣 إعلانجديدة

خيال علمي

دوام كامل
Join SiFi as a Customer Support Specialist!
SiFi is a leading corporate expense management platform dedicated to empowering accounting teams with seamless control over corporate spending. We're looking for a Customer Support Specialist to provide exceptional technical and product-related assistance to our valued customers.

About The Role:
The Customer Support Specialist will diagnose and resolve technical problems, respond to customer inquiries, and ensure that users can effectively utilize SiFi's products and services. This position requires a strong technical aptitude, problem-solving skills, and excellent communication abilities.

Key Responsibilities:
  • Respond to customer inquiries via phone, email, or chat.
  • Diagnose and resolve technical issues related to SiFi's platform.
  • Provide step-by-step guidance for troubleshooting common problems.
  • Document customer interactions and solutions in our CRM.
  • Escalate complex issues to the engineering or product teams as needed.
  • Follow up with customers to ensure issue resolution and satisfaction.
  • Contribute to support documentation and knowledge base articles.
  • Stay updated with SiFi's product changes and technical specifications.

Requirements:
  • Bachelor's degree in a technical field (Computer Science, IT) or equivalent experience.
  • 1+ year of experience in a technical support role, preferably in software or FinTech.
  • Strong technical aptitude and problem-solving skills.
  • Excellent verbal and written communication skills in English and preferably Arabic.
  • Familiarity with troubleshooting software and web applications.
  • Good understanding of basic networking concepts.

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 6 ساعات تقريباً