أخصائي مبيعات

تحقيق هدف المبيعات الشهري

- الترحيب بكل العملاء مباشرة عند دخولهم المعرض

- بناء علاقة إيجابية مع العملاء وتفهم إحتياجات العميل وتقديم المنتج المناسب لهم

- التعامل مع الشكاوي العملاء بشكل إيجابي ومحاولة حل جميع مشاكلهم ورفع الموضوع للمدير المباشر إذا تعذر الحل

- التعامل مع طلبات التبديل و الترجيع لجميع العملاء طبقاً للتعليمات المتبعة في حينها و إتباع التعليمات الخاصة بحجز البضائع

- تقديم خدمة عملاء ذات مستوى عالي وذلك من خلال معاملة الزبون بطريقة مهنية وكذلك الإستماع للعميل وإعطائه الإهتمام الكافي وإتباع المباديء الخمسة لخدمة العملاء والتواصل المستمر مع العميل عن طريق الهاتف والرسائل القصيرة و البريدية و جميع الطرق المتاحة و إطلاع العميل عن كل ما هو جديد من بضائع وخدمات

- المحافظة على نظافة مكان العمل

- المحافظة على المظهر الائق و الالتزام بالزي الرسمي الكامل

- إتباع تعليمات الإدارة بخصوص قوانين العمل التي تم التعميم عليها مسبقا مثل ( التعاميم الخاصة بأوقات الدوام , الراحات,أوقات و أماكن الطعام , الدخول والخروج, زيارات العمل,الاجازات وما الى ذلك)

تسويق الدورات التدريبية لدى الشركات

• إجراء المكالمات اليومية للعملاء المحتملين والحاليين لعرض المنتجات والخدمات.
• استخدام سيناريوهات محادثة محددة وإجراءات بيع فعّالة لتحقيق النتائج المرجوة.
• تطبيق مهارات البيع الإضافي (Cross-Selling) والبيع التصاعدي (Up-Selling) حسب توجيهات الإدارة.
• الاستجابة لأسئلة واستفسارات العملاء بفعالية واحترافية.
• توثيق جميع التفاعلات والعمليات البيعية على نظام الـCRM (Bevatel).
• متابعة العملاء المهتمين وتحويلهم إلى عمليات بيع ناجحة.
• الالتزام بجداول الاتصال والمتابعة وضمان إدارة الوقت بفعالية.
• دعم حملات إعادة الاستهداف (Retargeting) ضمن المهام اليومية.
• تحقيق المستهدفات البيعية اليومية / الأسبوعية / الشهرية.
• المساهمة في تقديم تجربة عميل مميزة تحافظ على ولاء العملاء.
• التعاون مع الزملاء في الفريق والمشاركة في الاجتماعات الدورية لتبادل الخبرات وتحسين الأداء.

• شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو أي تخصص ذي صلة (ميزة إضافية وليست شرطاً أساسياً).
• خبرة لا تقل عن سنة إلى ثلاث سنوات في مجال المبيعات الهاتفية أو خدمة العملاء.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة عالية على الإقناع.
• القدرة على التعامل مع الضغوط وتحقيق الأهداف ضمن مواعيد محددة.
• إجادة استخدام أدوات المبيعات الرقمية وأنظمة CRM.
• تنظيم عالي ومهارة في إدارة المهام.

• شخصية ديناميكية ونشطة.
• انضباط ومرونة في أداء المهام.
• مهارات استماع وتفهم لاحتياجات العملاء.
• دافع ذاتي لتحقيق التارجت والمساهمة في نجاح الفريق.