اخصائي دعم فني📣 إعلان

في حلول التكنولوجيا الذكية

منذ 21 يوم

	نوع العقد	دوام كامل
	طبيعة الوظيفة	بالموقع
	الموقع	الرياض

Join SMART Technology Solutions as a Technical Support Specialist!
We are a leading IT services and consulting company in Saudi Arabia, founded in 2007, and dedicated to supporting businesses with their technical needs. If you are passionate about technology and enjoy helping others, this is the role for you!

Key Responsibilities:

Incident & Problem Management:
- Perform advanced troubleshooting to identify root causes of recurring issues.
- Document root causes, fixes, and preventive actions.
Technical Troubleshooting & Resolution:
- Diagnose and resolve complex hardware, software, network, and system issues.
System & Service Support:
- Support enterprise systems including Microsoft 365, Active Directory, and more.
Escalation & Collaboration:
- Escalate unresolved issues to Level 2 or vendors.
Documentation & Knowledge Management:
- Create and update knowledge base articles.
Customer Communication:
- Communicate clearly with customers regarding issue status and resolutions.
Monitoring & Preventive Support:
- Monitor systems and take proactive action to prevent incidents.

Requirements:

Strong troubleshooting and analytical skills.
Knowledge of ITIL processes.
Ability to work under pressure.
Clear documentation and communication skills.
Certifications are strongly preferred (*, ITIL, CompTIA).

In return, we offer a culture of growth, continuous feedback, and a collaborative work environment. You can enjoy flexible work options, including up to 6 work-from-home days per month!

متطلبات الوظيفة

لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

اخصائي دعم فني

📣 إعلان

إس إس آند سي للتكنولوجيا

دوام كامل

انضم إلى SS&C Technologies كأخصائي دعم فني!

باعتبارها مزودًا رائدًا لخدمات الاستثمار والخدمات المالية وحلول البرمجيات، تبحث SS&C عن مستشارين فنيين مدفوعين للغاية لتقديم الدعم المخصص في الموقع لحل Algo Credit Manager (ACM) لدى عميل بارز في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتضمن هذه الوظيفة العمل عن كثب مع مختلف أصحاب المصلحة لضمان مستوى عالٍ من الخدمة و تسليم الحل.

المسؤوليات الرئيسية:

مساعدة فريق الإنتاج الخاص بالعميل في إدارة ACM اليومية.
إدارة القضايا وأداء إدارة الإصدارات.
تنفيذ عمليات الدفعة اليومية ومراقبة عمليات ACM.
مراجعة وتسجيل واستكشاف الأخطاء التي تحدث أثناء العمليات.
تقديم الدعم الدوري على مدار الساعة/الدعم الاحتياطي.

المؤهلات:

تجربة سابقة مع Algo Credit Manager (ACM) مرغوبة.
درجة في مجال عددي/تقني أو ما يعادلها.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دعم أنظمة الإنتاج المباشرة، ويفضل أن تكون في القطاع المصرفي.
إجادة في Linux ومعرفة بالبرمجة النصية (Groovy Script، Java Script، shell).
معرفة بأساسيات قواعد البيانات.

لماذا العمل في SS&C؟
نحن نقدم مرونة في ترتيبات العمل، وفرص تطوير مهني، ونظام عطلات تنافسي، ومزايا مصممة لدعم رفاهية الموظف. نحن ملتزمون بالتنوع والشمولية في قوتنا العاملة، ونشجع المتقدمين من جميع الخلفيات.

شكرًا للنظر في مسيرة مهنية مع SS&C Technologies!

2-5 سنة