img
الراتبالراتب 6,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعغرناطة، الرياض

المسمى الوظيفي:

مدير الجودة والالتزام – Quality & Compliance Manager

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

  • وضع وتطوير معايير الجودة الخاصة بخدمات الصالون.

  • متابعة أداء الفروع والتأكد من الالتزام بمعايير النظافة والضيافة والمظهر العام.

  • إجراء زيارات ميدانية دورية للفروع وإعداد تقارير تقييم مفصلة.

  • تدريب مشرفي الفروع والعاملين على سياسات الجودة وخدمة العملاء.

  • استقبال ملاحظات العملاء وتحليلها ووضع الحلول المناسبة.

  • متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة برضا العملاء وجودة الخدمة.

  • المشاركة في وضع خطط التحسين المستمر وتوحيد أسلوب العمل في جميع الفروع.


متطلبات الوظيفة

  • تتطلب اكثر من ١٠ سنوات خبرة
  • متوسط في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

مسؤول عمليات

جديدة

شركة قسورة القابضة

4,500 SR / شهرياً dotدوام كامل



المسؤوليات والمهام :

جمع وحصر المهام وتوزيعها على الفرق ومتابعة التنفيذ اليومي وإغلاق المهام ضمن الوقت المحدد بالمستوى المطلوب من الجودة وسد الثغرات التشغيلية عبر تولي المهام العشوائية.

الإشراف على تطبيق الأنظمة التشغيلية ومتابعة الالتزام بها بين جميع الفرق.

تحليل سير العمليات والأداء لاكتشاف الاختناقات التشغيلية واقتراح حلول تطويرية.

الإشراف على الموارد البشرية ضمن الفريق من حيث الحضور والانضباط، الإنتاجية والأداء، الإجازات والتغطية وتطوير أداء الأفراد من خلال التوجيه، المتابعة، وتحديد احتياجات التدريب.

إعداد تقارير تشغيلية أسبوعية وشهرية
المشاركة في الاجتماعات الدورية وتوثيق القرارات ومتابعة تنفيذها.

إدارة الوصول والصلاحيات لجميع الأنظمة والأدوات والحسابات التقنية.
الإشراف على الأرشفة والتوثيق.

الصفات الشخصية :

قائد (Leader)
مدير (Manager)
منظّم (Organizer)
دبّري (Executor)
منضبط (Disciplined)
تحليلي ( Analytical

مهم وجود خبرة ( تسويقية )

breifcase2-5 سنة

locationالملقا، الرياض

منذ ساعة واحدة تقريباً