ممثل خدمة عملاء (كول سنتر)

نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء للانضمام إلى فريق الكول سنتر لدينا، حيث ستكون مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم وطلباتهم. المهام تشمل توثيق المكالمات في النظام، متابعة حالات العملاء، تحويل المكالمات المعقدة للأقسام المختصة، والعمل على تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء. المرشح المثالي يجب أن يتمتع بمهارات تواصل ممتازة، قدرة على التعامل مع ضغط العمل، إجادة استخدام الحاسوب والأنظمة الإلكترونية، والالتزام بمعايير الجودة المطلوبة.

مطلوب ممثلة خدمة عملاء (كول سنتر) للعمل لدينا، حيث سيقوم بالرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة عالية. يجب أن يتمتع المرشح بمهارات تواصل ممتازة، وقدرة على العمل تحت الضغط، وإجادة استخدام برامج الحاسب الآلي وحجز المواعيد وتنظيمها. المسؤوليات تشمل: استقبال المكالمات الهاتفية، تسجيل طلبات العملاء وحجز المواعيد في النظام، متابعة الشكاوى حتى حلها، وتقديم الدعم الفني الأساسي للعملاء.