موظف استقبال فندق

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي: موظف استقبال فندق

المسؤوليات:

1. استقبال الضيوف: الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتقديم المساعدة اللازمة.

2. إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة: إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وسرعة.

3. الرد على الاستفسارات: تقديم المعلومات عن الفندق وخدماته والمناطق المحيطة به.

4. إدارة الحجوزات: التعامل مع نظام الحجز وتأكيد الحجوزات وتعديلها عند الحاجة.

5. حل المشكلات: معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة احترافية لضمان رضا الضيوف.

6. العمل الجماعي: التعاون مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والتنظيف لضمان تجربة مريحة للضيوف.

7. الاحتفاظ بالسجلات: تسجيل المعلومات الضرورية بدقة مثل بيانات الضيوف والمدفوعات.

المؤهلات:

- مهارات التواصل الجيد.

- القدرة على التعامل مع الضغوط.

- معرفة بأساسيات الحاسب الآلي.

- يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الضيافة.

-لغة انجليزية ممتازه.

موظف استقبال اجازة يومين العمل 8 ساعات

مطلوب سكرتير/ة ذو خبرة لا تقل عن سنتين للعمل في شركة طبية، يتمتع بمهارات تنظيمية عالية وإتقان للغة الإنجليزية وبرامج الأوفيس. يجب أن يكون المرشح قادراً على العمل بالتواصل الفعال مع العملاء والموظفين.

المهام الرئيسية:

• تنظيم وإدارة المواعيد والاجتماعات

• إعداد وصياغة المراسلات والتقارير

• إدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني

• أرشفة وتنظيم الملفات والوثائق

• استقبال الضيوف والزوار

• متابعة المعاملات الإدارية المختلفة