موظف استقبال📣 إعلان

من نحن
في ستيللا ستايز، نحن لسنا مجرد علامة ضيافة أخرى - نحن نبني مستقبل المعيشة. لقد أعيد تصور ما يعنيه أن تشعر وكأنك في المنزل، من خلال إنشاء مساحات مدفوعة بالتكنولوجيا، مصممة بشكل جميل، يرغب الناس فعليًا في العيش فيها، سواء لبضعة أيام أو بضعة أشهر.

بدأنا في عام 2019 برؤية جريئة، وفي غضون بضع سنوات، أصبحنا روادًا في هذا المجال، معطلين الضيافة التقليدية بأسلوب جديد ومتفائل. منازلنا المفروشة بالكامل عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا قابلة للحجز عبر الإنترنت بسلاسة، جاهزة للانتقال الفوري، ومجهزة بكل شيء من الواي فاي عالي السرعة إلى وسائل الراحة من فئة عالمية. لا أوراق، لا متاعب - فقط معيشة حديثة وسهلة.

دورك
نحن نبحث عن فرد منظم للغاية وذو تفاصيل للانضمام إلى ستيللا ستايز كموظف استقبال في الرياض. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات إدارة وتنسيق ممتازة، لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة، وتقديم تجارب استثنائية للضيوف، والتواصل الفعال بين مختلف أصحاب المصلحة.

المسؤوليات:

• إجراء فحوصات يومية لتسجيل الوصول/المغادرة لضمان جاهزية العقار ورضا الضيوف.
• الإشراف على إدارة المخزون الداخلي وإحصاء المخزون للحفاظ على الإمدادات الكافية.
• الإشراف على فريق الصيانة والتنظيف، وضمان جدولة فعالة وعمل عالي الجودة.
• تنسيق مهام الإصلاح والصيانة على الفور لتقليل الانقطاعات للضيوف.
• إعداد والالتزام بالتقارير اليومية والأسبوعية والشهرية حول عمليات العقار وتعليقات الضيوف.
• ضمان الامتثال لمتطلبات توثيق العقار ومعايير ضمان الجودة.
• الاستجابة بسرعة وباحتراف لطلبات الضيوف على الأرض، وضمان تلبية احتياجاتهم.
• التعامل مع طلبات الخدمات الإضافية والتنسيق مع مزودي الخدمات المعنيين.
• تحديد وإدارة مزودي الخدمات والبائعين الموثوقين، والتفاوض على عقود ملائمة.
• الحفاظ على التحكم في البيانات وسرية المعلومات الحساسة.
• تحية الزوار والعملاء والشركاء، وتوفير جو احترافي وترحيبي.
• الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها، وتدوين الرسائل بدقة عند الضرورة.
• إدارة البريد والطرود الواردة والصادرة.
• الحفاظ على نظافة ومظهر منطقة الاستقبال.
• المساعدة في المهام الإدارية العرضية حسب الحاجة.

المتطلبات:

• درجة البكاليوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (يفضل).
• خبرة مثبتة في إدارة العمليات والاستقبال، ويفضل أن تكون في صناعة الضيافة.
• قدرات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام مع الانتباه للتفاصيل.
• مهارات تواصل شخصية ممتازة للتفاعل بفعالية مع الضيوف وأصحاب المصلحة.
• إجادة استخدام أنظمة إدارة العقارات وبرامج أخرى ذات صلة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل واتخاذ قرارات سليمة في بيئة سريعة الوتيرة.

ملاحظة: يوضح هذا الوصف الوظيفي الطبيعة العامة والمهام الرئيسية للدور ولكنه ليس شاملًا. قد يتطلب الدور مهام ومسؤوليات إضافية كما تحددها الإدارة.