Supervisor-Guest Service📣 إعلان
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | الرياض |
نبذة عن الدور
تبحث فنادق W عن مشرف خدمات ضيوف متخصص وملتزم بتقديم تجربة مميزة للضيوف للانضمام إلى فريقهم في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل، وهو ليس منصباً إدارياً، ويناسب الأفراد الذين لديهم خبرة تتراوح بين 0-1 سنة ويتطلعون لبدء مسيرتهم المهنية في قطاع الضيافة. بصفتك مشرف خدمات ضيوف، ستكون عنصراً أساسياً في ضمان تجارب استثنائية للضيوف من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، مجسداً التزام فنادق W بخلق إقامات لا تُنسى.
بيئة العمل والسياق
يقع هذا الدور ضمن الحي المالي النابض بالحياة في الرياض، مما يوفر بيئة عمل ديناميكية. ستكون جزءاً من فريق شغوف بتقديم تجارب مبتكرة وملهمة، مساهماً في سمعة فنادق W في الفخامة والخدمة الاستثنائية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- معالجة جميع عمليات تسجيل وصول الضيوف، بما في ذلك التحقق من هوية الضيف، وطريقة الدفع، وتعيين الغرف، وتفعيل/إصدار مفاتيح الغرف.
- إعداد حسابات دقيقة للضيوف وفقاً للمتطلبات الفردية وإدخال معلومات Marriott Rewards.
- التأكد من تطابق أسعار الغرف مع رموز السوق وتوثيق أي استثناءات.
- تأمين الدفع قبل إصدار مفاتيح الغرف والتحقق من الفواتير وتعديلها حسب الحاجة.
- تجميع ومراجعة التقارير اليومية والسجلات وقوائم الطوارئ.
- إكمال تقارير الصرافة وإغلاق الحسابات بدقة.
- تزويد الضيوف بالاتجاهات ومعلومات العقار الأساسية.
- تلبية طلبات الضيوف عن طريق الاتصال بالموظفين المناسبين والمتابعة لضمان رضاهم.
- معالجة جميع أنواع المدفوعات، والقسائم، والمدفوعات المقدمة، والمصاريف، وموازنة وإيداع الإيصالات.
- عد وتأمين الأموال في بداية ونهاية كل وردية، والحصول على تفويضات يدوية والالتزام بجميع إجراءات المحاسبة.
- إبلاغ قسم منع الخسائر/الأمن بأي تقارير عن سرقة من الضيوف.
- مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتقييمهم وتقديم المشورة لهم وتحفيزهم وتوجيههم، والعمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لسياسة ضمان المعاملة العادلة/الباب المفتوح.
- تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع أعضاء الفريق، ودعمهم لتحقيق الأهداف المشتركة والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين.
- الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها، والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة، وإكمال التدريب على السلامة والشهادات.
- الحفاظ على مظهر شخصي نظيف ومهني وضمان سرية المعلومات الخاصة بالملكية، وحماية أصول الشركة.
- الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم، وتوقع احتياجاتهم الخدمية وتلبيتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي.
- التحدث بلغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب.
- ضمان الالتزام بمعايير الجودة وإدخال واسترجاع المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.
- الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة ونقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة.
- أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة يطلبها المشرفون.
المؤهلات والمتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.
المهارات المطلوبة
- خدمة الضيوف
- خدمة العملاء
- التدريب
- القيادة
- العمل الجماعي
- التواصل
- حل المشكلات
معلومات إضافية عن الوظيفة
تلتزم فنادق ماريوت الدولية بأن تكون جهة عمل توفر فرصاً متكافئة، وتعزز بيئة تُقدر فيها الخلفيات المتنوعة وتُحتفى بها. وهي ملتزمة بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة وحالة المحارب القديم.
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ Supervisor-Guest Service
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف مدخل بيانات في جدة
- وظائف مدير فرع في جدة
- وظائف مضيف (هوست) في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في الرياض
- وظائف موظف استقبال في الرياض
- وظائف مدخل بيانات في الرياض
- وظائف مدير فرع في الرياض
- وظائف مضيف (هوست) في الرياض
- وظائف Food & Beverage Crew Member في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- وظائف مشرف محل في الرياض
- وظائف بائع مستحضرات وأدوات تجميل ومكياج في الرياض
- وظائف مساعد إداري في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف مدير إداري في جازان
- وظائف Warehouse Manager في الرياض
- وظائف مدير تواصل اجتماعي في الرياض
- وظائف أخصائي مشتريات في الرس
- وظائف مدخل بيانات في الرياض
- وظائف Graphic Designer في الرياض
- وظائف مدير مكتب رئيس تنفيذي في جدة
- وظائف أخصائي قانوني في القصيم
- وظائف مسؤول توظيف في الخبر
- وظائف مصور فوتوغرافي في الأحساء